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一级指标
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权重
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二级指标
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权重
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三级指标
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权重
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评 测 细 则
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A.政务公开与政策传播指数
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30
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A1.法定政务公开规范化
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14
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A1‑1.基础政务公开
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8
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1.新闻动态、领导信息、机构职能、规划计划、统计信息、行政许可和其他对外管理服务事项、处罚强制（依据、条件、程序以及处罚决定）、财政资金信息（财政预算、决算信息）、行政事业性收费、政府采购、突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况、建议提案等栏目完整，要素规范，无缺项漏项; 2.2025年信息公开年报、2025年政府网站年度报表规范、及时发布。 |
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A1‑2.重点领域信息公开
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4
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3.权责清单、决策公开、国务院（国办）历年政务公开文件要求中涉及本部门的重点业务信息公开内容，主要考核栏目开设、信息发布规范性和及时性。 | ||||
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A1‑3.公开目录建设情况
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2
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4.落实政务公开目录，无应公开未公开，杜绝迟发、错发，目录指引清晰。 | ||||
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A2.政策解读与传播
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12
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A2‑1.政策文件库
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4
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5.建立统一政策文件库，是否建立分级分类、集中统一、共建共享的政策文件库，是否建立健全动态更新工作机制； 6.是否从发布时间、有效性、文件类型、文件层级、主题分类、用户对象等多个维度对政策文件进行分类。 |
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A2‑2.政策多元化解读供给
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4
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7.重要配套解读同步发布；综合图解、短视频、访谈、问答等形式；解读准确通俗。 | ||||
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A2‑3.重大专题专栏建设
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2
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8.中央、上级重要会议、重大部署及时转载，专题专栏设置规范、内容聚合度高，持续更新。 | ||||
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A2‑4.政策智能辅助
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1
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9.重点考察利用人工智能技术开展政策智能跟随、政策智能摘要、思维导图智能生成等智能化功能的政策辅助阅读。 | ||||
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A2‑5.原创政务内容及转载传播
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1
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10.原创政务稿件产出，被其他政府网站及媒体正向转载引用情况。 | ||||
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A3.依申请公开
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4
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A3‑1.依申请公开渠道
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4
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11.依申请公开渠道包括表格下载或在线填写，在线申报，在线查询的功能，完成及时性。 | ||
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B.智慧政务服务效能指数
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20
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B1.服务集成与场景化服务
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10
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B1‑1.办事服务入口与指南质量
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5
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1.对接全国一体化政务服务平台，建设统一的办事服务入口，对办事服务事项集中分类展示；统计本部门为服务对象提供的办事事项数量，形成政务服务事项目录，办事指南要素完整、准确，无过时材料要求。 |
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B1‑2.全生命周期与一件事服务
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5
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2.针对本部门办事事项建设“高效办成一件事”场景上线数量、功能可用性。 | ||||
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B2.AI智能政务应用
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4
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B2‑1.政务大模型智能问答服务
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2
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4.办事智能咨询答复准确率、合规性；支持办事引导、辅助写信，无违规输出。 | ||
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B2‑2.智能化工具建设应用
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2
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5.智能检索、政策智能匹配、材料智能提示、办事预判等工具可用度。 | ||||
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B3.服务质量保障
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6
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B3‑1.办事资源可用性
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3
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6.办事入口、下载表单、模板文档有效，无失效跳转。 | ||
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B3‑2.高频服务运行稳定性
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3
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7.高频办事服务访问报错率低，功能故障处置及时。 | ||||
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C.政民互动与网民体验指数
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20
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C1.公众诉求闭环处置
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12
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C1‑1.互动渠道与闭环机制
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8
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1.领导信箱、咨询投诉、意见征集渠道畅通；受理、转办、答复、回访闭环流程完整，在线访谈及时更新。 2.开通新闻发布会专栏。及时对重大政策进行互联网上的面对面信息发布和公开、对政务舆情做到及时有效回应，对涉及特别重大突发事件新闻发布会是否在24小时内召开，并发布准确权威信息，讲清事实真相、有关政策措施、处置结果等。 |
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C1‑2.诉求答复质量时效
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4
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3.按期答复率；杜绝超期、答非所问；典型共性问题脱敏公开。 | ||||
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C2.用户使用体验
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8
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C2‑1.导航与移动端适配
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3
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4.网站导航逻辑清晰；移动端适配良好，页面浏览无错乱。 | ||
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C2‑2.适老化与无障碍建设
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3
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5.无障碍改造、适老化功能落地；管控弹窗、漂浮广告干扰。 | ||||
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C2‑3 公众获得感测评
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2
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6.开展网民满意度、问卷调查，收集公众意见并迭代优化网站服务。 | ||||
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D.媒体融合与社会影响指数
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10
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D1.网站基础传播指标
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6
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D1‑1.网站访问质量
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3
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1.网站访问质量，包括UV、访问时长，重视有效访问而非单纯流量。 |
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D1‑2.搜索引擎收录与权威引用
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3
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2.搜索引擎有效收录量；权威媒体正向外链引用情况。 | ||||
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D2.网端‑新媒体矩阵协同
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4
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D2‑1.网站与新媒体联动机制
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2
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3.网站设置政务新媒体矩阵入口；网站优质内容向新媒体同步推送机制。 | ||
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D2‑2.矩阵联合传播成效
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2
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4.网站原创内容在新媒体平台二次传播；联合开展主题宣传活动落地成效。 | ||||
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E.网站管理与技术支撑指数
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8
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E1.页面规范性
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1
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E1-1.网站标识
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1
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1.底部功能区至少要列明党政机关网站标识、“政府网站找错”监督举报平台入口、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号、公安机关备案标识和站点地图等内容。 |
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E2.网页标签
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1
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E2-1.网页标签
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1
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2.网页页面是否有网站标签；内容页面是否有站点标签或内容标签；栏目页面是否有站点标签或栏目标签。 | ||
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E3.网站更新情况
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1
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E3-1.网站更新情况
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1
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3.网站首页和各栏目的更新维护情况，是否存在空白栏目、长期不更新情况。 | ||
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E4.链接可用性
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1
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E4-1.链接可用性
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1
|
4.网站上的链接（包括图片、附件、外部链接等）是否存在不可访问的情况以及出现不可访问情况次数。 | ||
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E5.网站兼容性
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1
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E5-1.网站兼容性
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1
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5.是否与主流浏览器兼容，网站在各浏览器中是否正常显示页面内容。 | ||
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E6.网络安全
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2
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E6-1.网络安全
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2
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6.政府网站在主机风险控制、网站漏洞防护等方面的安全控制情况，是否因出现安全、泄密等严重问题被相关主管部门通报整改或被重点媒体曝光。 | ||
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E7.技术能力
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1
|
E7‑1.网站运行性能
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1
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7.网站稳定性、页面加载速度，融媒体音视频资源承载能力。 | ||
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F.政府网站智能化指数
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12
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F1.智能交互服务能力
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4
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F1‑1.全天候智能问答服务
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2
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1.依托政务大模型搭建7×24小时智能客服，覆盖政策咨询、办事指南、常见问题解答，答复精准、无无效应答、无违规话术，支持多轮对话。 |
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F1‑2.智能辅助办事服务
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2
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2.具备智能填表、材料预审、办事流程智能指引、诉求智能分类流转等功能，有效降低群众、企业办事门槛。 | ||||
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F2.智能检索与资源赋能
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3
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F2‑1.语义智能检索能力
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2
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3.打造新一代AI检索，突破传统关键词检索，支持语义检索、模糊检索、关联内容智能推荐，检索准确率高、冗余信息少、响应速度快。 | ||
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F2‑2.政务资源智能归集推送
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1
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4.自动归集政策文件、办事资源、民生资讯，基于用户画像实现个性化、精准化智能推送。 | ||||
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F3.智能内容治理能力
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3
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F3‑1.内容智能审核与纠错
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3
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5.搭载AI内容审核系统，自动筛查政治错误、错别字、敏感信息、失效内容，支持内容自动纠错、错链智能排查、僵尸栏目智能预警。 | ||
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F4.智能适配与数智迭代
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2
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F4‑1.全域智能适配优化
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2
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6.自适应适配电脑、手机、平板等多终端设备，智能优化页面布局；基于用户访问数据智能分析短板，持续迭代网站功能与服务。 | ||
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G.创新加分项
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10
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G1.数字化创新实践
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5
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G1‑1.AI与数字政府创新应用
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5
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1.政务大模型深度落地创新相关案例，需提供实证案例； 2.数据开放平台创新实践相关案例，需提供实证案例。 |
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G2.对外传播
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5
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G2‑1.多语种版本建设
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5
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2.外文、少数民族语言专区建设，对外政务传播成效。 |
