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陕西:人社系统推进养老经办数字化转型 助力提升营商环境

时间:2023-03-06 14:53:45  来源:中国发展网  作者:促进网
       陕西省人社系统通过抓系统建设、抓举措创新、抓培训宣传,深入推进经办数字化转型,积极优化营商环境,为企业群众提供更加优质、便捷的经办服务。
  抓系统建设,构建统一服务平台。以养老保险全国统筹为契机,成立信息化攻关小组,持续优化完善全省统一的企业职工养老保险“一主两翼”信息系统(一主:养老保险核心系统,两翼:参保单位网上服务平台和陕西养老保险APP),高质量开展养老保险“网上办”“掌上办”经办服务。截至去年底,“网上服务平台”单位注册率89.9%,应用率97.7%;“陕西养老保险APP”具备“参保缴费、关系转移、信息查询、证明出具、待遇申领、资格认证、信息变更”等全周期业务功能,服务企业职工、城乡居民、机关事业单位三类人群,下载2.4亿人次,注册人数1752万,成为全省用户数最多的政务服务APP之一。
  抓举措创新,提升便捷服务水平。深入开展信息化便民服务创新提升行动,创新服务举措,推进“数据多跑路,群众少跑腿”。2022年为全系统更新500台服务终端和90台智慧柜员机,发布养老保险“就近办”电子地图,实现125个服务网点全覆盖。扎实开展养老保险经办服务“跨省通办”,实施20项条件成熟服务事项“同城通办”“全省通办”,打破属地限制,化解群众异地办事堵点难点问题。待遇领取资格认证采取人脸识别、数据比对、社区服务等手段相结合,智能服务与传统服务并举,老年人等特殊群体个性化服务持续优化。对到达法定退休年龄具备退休资格的参保人员,自愿申请预发基本养老金。在宝鸡、延安等市开展无视同缴费年限人员退休优质服务创建,试点参保人员退休“刷脸办”,实现“随申请、随核定、随发放”,获得全省人社系统“揭榜挂帅”优秀项目表彰。
  抓培训宣传,塑造优质服务品牌。实施社保经办能力提升工程,常态化开展业务技能练兵比武,增强干部队伍素质水平,经办系统多名职工获评全国人社“知识通”和“岗位练兵明星”称号。开展养老保险经办热点业务“小直播、大培训”活动,2022年组织全省业务线上培训20次,培训基层业务人员1.2万人次。持续开展“看得懂、算得清”宣传,聚焦企业群众关切的参保登记、关系转移、社保缓缴、待遇申领、资格认证等宣传解读政策,提供多渠道的政策咨询、查询服务。2022年,制作发布养老保险政策专题电子宣传页19期,浏览量593.7万人次,访问493.06万人次;推送养老保险政策宣导、业务提醒、办结反馈等提示短信1.11亿条;通过12345政务热线回复群众问题咨询1836件次。
  据悉,陕西省人社系统将认真学习贯彻党的二十大精神,不断解放思想、改革创新,持续释放数字化转型动能,推动社保经办高质量发展,助力营商环境持续优化,不断增强企业群众幸福感、获得感和满意度。
 
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