2025年以来，内蒙古鄂尔多斯市深入贯彻“高效办成一件事”改革精神，以数字化、智能化为引领，推动政务服务由标准化、规范化、便利化向数字化、智慧化转型升级，通过提升“一网通办”服务能力、拓展电子证照应用领域、推进政策服务免申办、推行“信用+审批”服务等举措，全力打造高效便捷、泛在可及的政务服务环境，务实优化政务服务体验感，为优化营商环境注入强劲动能。
力推“一网通办”，线上服务再升级。鄂尔多斯市将6.5万项政务服务事项纳入一体化政务服务平台管理和办理，全程网办率83.67%，掌上查询办理率84.54%。“蒙速办”融合管理平台接入特色应用477项，实现“蒙速办”APP，微信、支付宝小程序统一管理、同源发布。制定印发《电子证照扩大应用领域和互通互认实施方案》，推动教育、公安户政、交管、食品药品、工程建设、交通运输等领域实现电子证照互通互认。完成电子证照国标改造，电子证照数据汇聚质量持续提升。截至目前，全市累计汇聚电子证照157类355万条数据，签章率99.9%。同时，全面推进“无证明城市”创建工作，实现了384项证明材料的“免提交”，极大地减轻了企业和群众的办事负担，提升了政务服务的便捷性和高效性。
推进政策服务免申办，实现政策智能匹配、精准推送。2025年，鄂尔多斯市优化升级“免申即享”平台功能，提供政策信息管理、政策服务管理、政策计算器等功能，共汇聚“一人(企)一档”数据近1千万条，发布169项政策信息，其中，暖商保、生育津贴等17项政策实现“免申即享”，并依托“蒙速办”APP、内蒙古政务服务网(鄂尔多斯)特色专区发布，有效提高了政策服务的覆盖面和精准度，让企业和群众能够更加便捷地享受到政策红利。
推行“信用+审批”服务，营造“信用有价”政务服务环境。2025年，鄂尔多斯市高效落实全市诚信建设工程要求，创新推出“信用+审批”服务模式，制定出台《鄂尔多斯市信用审批服务管理暂行办法》，公布《鄂尔多斯市行政许可事项清单(2024年版)》，推动国务院13个“高效办成一件事”全部落地实施，持续完善鄂尔多斯市公共信息平台功能，实现12345热线平台与“蒙企通”、96888民营企业服务热线互联互通，各级政务服务中心均设立“诚信建设投诉”窗口并与12345热线受理渠道高效对接，在市人民政府网站设立严重违法失信名单公示专栏，助力诚信暖城建设。
下一步，鄂尔多斯市将聚焦政府职能转变，不断优化工作流程和推进方式，大力提升政务服务效能，持续优化规范审批服务，全面提升线上线下服务体验，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级，以更优政务服务助力营商环境建设，激发市场活力，为自治区高质量发展贡献“暖城经验”。
