为深入推动政务服务高质量发展，海拉尔区政务服务与数据管理局紧扣标准化、规范化、便利化三大核心，系统打造“标准化之基、规范化之刃、便利化之锋”三大体系，通过多维度创新提升服务质效，为优化营商环境注入强劲动能。
铸标准化之基——构筑政务服务稳固基石
该局全面优化资源整合与服务布局。通过协调，梳理确定35家单位的1078项事项进驻政务大厅，287项事项纳入负面清单，明确职责边界。统一规范全区办事指南要素，提供精准指引。优化大厅布局，将医保、社保窗口整合至二楼，迁移部分窗口至一层，三层打造为企业服务专区，并将综合窗口由31个精简至21个。同时，升级24小时自助服务区，新增智能终端，实现政务服务“24小时不烊”。
锻规范化之刃——锻造政务服务锐利武器
以“海诚e办”品牌和“信易+政务服务”模式为驱动，为诚信企业开通“绿色通道”，提供“五免”优办服务，已受理相关业务786件。优化前置服务，动态发布157项“信用+容缺受理”清单，允许53类材料后补，2025年容缺受理业务达1240件。推行70项“信用+告知承诺”事项，2025年告知承诺业务283件。强化数字赋能，推动电子证照跨部门互认，归集数据56万余条，签章率达99.99%。依托“互联网+监管”平台，31个部门认领监管事项1069项，编制检查实施清单738项。
磨便利化之锋——提升政务服务实战效能
深入推广“高效办成一件事”，在承接国家、自治区57个套餐基础上，创新推出“民宿经营”“经营主体信息变更”2个本地特色“一件事”。打造定制化涉企服务场景，2025年“高效办成一件事”办件量达13607件。通过流媒体屏、微信公众号、网站等多平台公开办事指南。在抖音开展政务服务直播68期（其中“高效办成一件事”专场13期），观看超19万人次，答疑2736条。开设“蒙速办丨今日一件事”专栏，分享原创内容7期。
下一步，海拉尔区将持续以政务服务“三叉戟”为改革利器，探索创新，以更优服务推动多领域突破，为区域高质量发展贡献力量。
