查询公积金明细，办理出入境手续，缴纳水、电费账单……打开上海“一网通办”APP，点点屏幕即可享受300多个政务事项和便民服务。
作为深化“放管服”改革和优化营商环境的重要抓手，“一网通办”正持续助推政府治理能力的现代化。
刚刚过去的2018年，上海“一网通办”总门户已经上线，基本做到统一身份认证、统一总客服、统一公共支付平台、统一物流快递，数据整合共享实现突破，建成市级数据共享交换平台，推动政务数据按需100%共享。目前，企业专属网页已实现“开食品店”“开超市”等50多项企业事项主题服务。长三角政务服务“一网通办”取得突破，内资有限公司设立和个人医保、民生档案查询等实现了跨省通办。
上海市人民政府办公厅副主任朱宗尧在2月1日下午举办的“一网通办APP命名仪式暨用户突破一千万新闻发布会”上表示，目前，上海“一网通办”总门户已经接入1274项政务服务事项，日均办理量7.5万件；统一公共支付平台累计完成缴费150万笔；统一物流平台累计寄送30万余件。
今年 ，上海也将继续全力推进政务服务“一网通办”。上海市市长应勇1月27日在作政府工作报告指出，2019年，上海将加强数据整合共享。强化公共数据共享机制，简化共享数据的申请使用流程，推进跨层级、跨系统、跨业务数据的互联互通。所有政府部门信息系统迁移上云，实现全市公共数据资源集中统一管理。推动政务服务线上线下集成融合，推行同一事项无差别受理、同标准办理，努力实现面向企业和市民的所有政务服务事项“进一网、能通办”。
如今，随着信息化时代的来临，居民的生活方式也发生着深刻变化，作为一网通办重要渠道的移动端APP也愈发重要。截至2018年12月31日，“一网通办”APP——“随申办市民云”注册用户已突破1000万。
上海市民信箱信息服务有限公司总经理王兆进下午介绍“随申办市民云”特点时表示，为了避免碎片化服务的困扰，该APP要实现所有政务部门公共服务的“一号通行” ，建立以市民为中心的个人“数据银行”，方便市民获取个人信息，促进跨部门数据共享利用。
他向大家举例，某次出差前他遇上了领车辆免检标志。而用市民云申请办理后，即可看到每一步的实时动态，例如年检走到哪一步，快递员是谁，“在出差之前我就顺利拿到了寄过来的年检新标。”
另外，记者还注意到，在“随申办市民云”APP里，有一个电子亮证的功能。据王兆进介绍，点击“亮证”选项后，只需用市民云当场扫码，就可以解决个人身份认证问题，再也无需带大量的纸质材料。
同时，随着信息技术的发展，一网通办APP的功能也在持续更新和完善。
据浦东智慧城市发展研究院院长盛雪峰介绍，在市民云APP里，可以找到一个类似小机器人的界面，这也代表新技术的应用。他说，由于每个人的需求是不一样的，针对不同的需求，未来市民云的界面也是不一样的。“会对你进行（用户）画像以及提供更加精准的服务。”
