“张阿姨，登记表填好了，稍等一会儿就能拿到老年证咧。”3月5日上午，陕西周至政务服务中心里佩戴“帮小二”标识的工作人员何微，正在代张兰英老人填好了老年证信息登记表。
今年74岁的张兰英老人家住周至县翠峰镇，想给自己办老年证，一大早就到了周至县政务服务中心，顺利的领了登记表，由于年龄大了，不知怎么填、写不好字却让她一时犯了愁。“多亏了小何帮我填写信息。”拿到了老年证的张阿姨拉着“帮小二”何微的手感动的说。
为了让企业和群众，特别是特殊困难群体享受到“最多跑一次”带来的便利，在落实好“只进一个门、只找一个人，就能办成事”的基础上，陕西周至政务服务中心针对行政审批及政务服务事项，创新实施“帮小二”式全程帮办政务服务模式。抽调6名业务能手组建 “帮小二”服务队，在政务服务大厅设置“帮你办”服务台，按照“自愿委托、无偿代办、合法高效”的办事原则，为企业和群众提供办事咨询、协助填报表格等服务。
据了解，3月5日陕西周至政务服务中心的“帮小二”正式上岗，共为困难群众和企业提供“领办”服务40余次，提供代填表格、代交资料等帮办服务13次。下一步，周至政务服务中心将推行“帮你办”工作信息公开制，每季度为“帮小二”评定星级，进一步提升和完善“帮你办”便民服务水平。
