6月25日，青海12345政务服务热线启动仪式在西宁举行，标志着我省政务服务“一个号码管服务”工作取得关键性、阶段性成果。副省长刘涛出席仪式并讲话。
会议指出，平台的建立，将进一步规范统一政务服务热线，畅通人民群众的诉求渠道，切实提升政府公共服务水平。同时，也将进一步汇集民智民力，更好更快地推动“一优两高”战略的实施。全省各级各有关部门和单位务必要不折不扣地把管理好热线平台摆在突出的位置，以饱满的热情、充沛的精力、创新的举措，共同维护好12345政务服务热线平台。
会议强调，一定要坚持以人民为中心的发展思想，把12345政务服务热线平台作为深化“放管服”改革、优化政务环境、密切联系和服务群众的一项重要内容和举措；省直各有关部门要按照省政府统一部署，把统一平台建设工作摆上重要日程，主要负责同志亲自部署，分管负责同志具体推进，全力配合做好12345政务服务热线平台整合工作；各部门要及时办理热线平台转办的事项，第一时间联系提出诉求的群众，查清事由，及时研究解决。
