近日
济南市发布行政机关首问负责制规定
明确要求：
对于行政相对人提出的请求事项
首问责任单位最多只能转办一次
接收单位不得再转办
今后
行政机关受理群众请求事项
要坚持“事不过二”原则
严禁踢皮球！
什么是首问负责制？
首问负责制是指对行政相对人提出的请求事项，由首先接到请求事项的行政机关及其工作人员负责办理、移送或转办的制度。
什么是首问责任单位？
首问责任单位为首先接到请求事项的行政机关。
什么是首问人？
首问人为首先接到请求事项的行政机关工作人员。
要坚持“事不过二”原则，即对于行政相对人提出的请求事项，首问责任单位及首问人应该即时办理，确需转办的，只能转办一次，接收单位不得再次转办。
收到请求后，首问责任单位对属于其职责范围的请求事项，首问人应及时办理并答复行政相对人。
对不属于其职责范围、能够确定该事项主管部门的，首问人应指导行政相对人前往该事项主管部门办理，并通知接收转办事项的单位，接收单位应对行政相对人的请求事项跟踪督办到底。
对于职责不明确的请求事项，首问责任单位应负责牵头办理，并将有关情况报告上级部门。
本规定适用于全市各级行政机关、经法律法规授权行使行政职权的组织、受行政机关委托具有行政管理职能或公共服务职责的事业单位（以下简称行政机关）及其工作人员。
《规定》明确规定要建立首问事项登记制度，做好拟办事项、接待时间、首问人、办理情况等信息的详细登记；
建立转办事项登记制度，做好转办事项、转办时间、转办人、接收人等信息的详细登记。
