“非常感谢咱们工作人员耐心细致的指导，帮助我们在最快时间内办理了医疗机构执业许可证。”近日，商丘市悦珑府综合门诊有限公司负责人郭先生向记者讲述了拿到医疗机构执业许可证全过程，并表达了惊喜和感谢：“来到示范区政务服务中心咨询业务，窗口工作人员热情接待我们并一次性告知办理医疗机构执业许可证所需要的申请材料清单，并详细告知了业务办理流程。在具体办理过程中，窗口工作人员极为耐心地为我们解答各种疑问、全程指导和帮办代办，从申请办理，到拿到证，仅用2个工作日，给我们节约了不少时间成本，让我们很快拿到证件。”
今年来，示范区行政审批和政务信息管理局紧紧围绕“廉洁、务实、高效、规范”政务服务理念，前置服务意识，为前来办事群众、企业提供更方便、更贴心的“一站式”政务服务，持续破解办事群众和企业遇到的难点、痛点、堵点问题，推动营商环境优化升级。
服务靠前，群众办事更省心
窗口工作人员时刻以饱满的工作热情、务实的工作作风办理业务，简化办事手续，最大化使用电子材料替代纸质材料收取，通过网上审核+线下邮寄的形式，让群众足不出户完成事项办理；同时提供“一次性告知单、容缺受理单、补齐补证通知单”帮助群众提前了解办事流程，为群众节省办事时间，提升群众的体验感和获得感。
服务周全，群众办事更贴心
为了切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等问题，推出了“午间延时办、下班加班办、周末预约办”服务，开展24小时全天候“不打烊”服务，真正实现办事时间无“断档”、优质服务无“空档”，持续提升企业群众满意度，为市场主体发展增活力添动力。
服务主动，群众办事更安心
“一进入大厅，就有志愿者问我要办什么业务，如果有不懂的地方，给我耐心地讲解相应的办理程序，还无偿提供代办、免费打印服务，真是太方便了”。说起示范区政务服务中心的帮办代办服务，办事群众给予了高度评价。在帮办代办服务过程中，工作人员广泛听取企业群众的意见和建议，对不懂流程、不会操作的企业和办事群众，工作人员为其做好咨询服务、办事指引和全程帮办代办。
下一步，示范区行政审批和政务信息管理局将秉持用心为民的情怀，持续以行动践初心、用实干担使命，持续带领政务服务中心窗口人员全身心投入到提升政务服务水平，优化营商环境的主战场，积极探索更多创新服务模式，为人民群众创造更加温馨、便捷、高效的政务环境。
