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鹤岗公安“一窗通办”便民新模式 优化提升为民服务质效

时间:2024-12-09 10:07:20  来源:龙江公安  作者:促进网
       为持续深化公安“放管服”改革,实现更多公安政务服务事项“一窗通办”落地落实,鹤岗市公安局认真贯彻上级公安机关部署要求,靠前一步、主动作为,坚持以更高标准、更优服务、更实举措,推动群众高频政务服务事项一窗受理、集成服务,全力擦亮鹤岗公安政务服务“一窗通办”特色品牌。
  强化组织领导
  推动工作落实落靠
  坚持“全局一盘棋”指导思想,鹤岗市公安局组织“一窗通办”相关业务警种骨干,对本部门通办事项、业务流程进行培训指导和监督管理,全力形成齐抓共管的工作格局。按照省公安厅关于“一窗通办”试点改革要求,鹤岗市公安局在原有82项办理事项基础上,新增4项户籍业务,集中到“一窗通办”试点窗口集中办理,打破警种壁垒,实现资源共享,解决群众“最后一公里”难题。同时,围绕办理事项、办理条件、申请材料等,编制“一窗通办”事项清单、收费标准及办事指南,最大限度提高窗口办事质效。
  健全运行机制
  释放“一窗通办”效能
  推动“一窗通办”窗口线上线下融合,鹤岗市公安局优化业务办理流程,精简办理材料,在“一窗通办”改革的基础上,依托黑龙江政务服务“全省事”APP,将公安服务连接到掌上、延伸到网上,打造“指尖窗口同步、线上线下一体”的“互联网+公安政务服务”新模式,切实用“服务指数”换来群众“满意指数”。自今年6月启用“一窗通办”模式以来,已成功办理各类业务4000余件。
  强化技能培训
  努力构建专业化队伍
  常态化开展“全科民警”业务培训和岗位练兵工作,鹤岗市公安局组织交管、户籍、出入境业务警种对派出所窗口民警辅警开展业务实操培训,帮助民警辅警全面掌握“一窗通办”收件受理、审核审批、办结出件等岗位要求和各类业务办理流程,积极打造一支业务能力精干的高素质队伍,确保“一窗通办”窗口业务协同推进,真正从规范上、技能上提高服务水平。
  鹤岗市公安局将坚持问题导向、需求导向,强化跟踪问效,不断研究推出更多更优更实的服务举措,推动公安“放管服”改革“一窗通办”工作取得更大成果。
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