[2017年]国务院部门网站外文版评估指标体系

时间：2017-10-12 14:50:47 来源：中国信息化研究与促进网作者：促进网

一级指标	权重	二级指标	权重	三级指标	权重	指标说明
信息公开	40	部门信息	15	部门新闻	5	公开本部门时政要闻，内容完善，更新及时。
				机构设置	5	介绍本级政府的主要机构及职能，并提供机构的单位名称、联系方式、单位地址。
				部门介绍	5	提供部门的历史发展、行业结构、行业特色、未来发展等基本信息，相关数据做到及时更新。
		政策法规	16	法规文件	8	公开本地跟外资、外企、国外人士相关的法律法规、政策文件等。
		政策法规	16	政策解读	8	提供有关对外政策、法律法规的解读信息，帮助其正确理解政策内容。
		专题信息	9	热点专题	9	针对本部门的重大事件、重大活动等设置热点专题，要求内容完善准确。
公共服务	20	商务服务	5	商务服务	5	提供外事部门及国际合作部门的职能介绍，商务流程介绍和办理等内容，并提供有关的资料下载。
		国际合作	5	国际合作	5	提供部门与国际合作的计划、政策、项目等相关信息及服务内容。
		办事服务	10	办事指南	2	提供本部门所办事项的申报条件、申报资料、申请程序、申请方式、办结时限、收费标准等信息。
				服务深度	2	本部门办事事项的服务深度，如表格下载、在线申报等。
				服务整合	2	根据本部门业务职能按照用户对象或业务主题对服务资源进行分类，并提供场景式服务指引。
				办事反馈	2	针对所办事项提供一定的信息反馈。
				查询服务	2	根据部门职能提供查询服务。
互动交流	10	信箱服务	6	栏目设置	3	是否建设了领导信箱或者其他信箱，并提供信箱说明等。
		信箱服务	6	反馈质量	3	对公众提交的信件是否按时反馈，内容质量是否较高。
		网上调查	2	网上调查	2	设置网上调查栏目，并适时根据主题进行更新。
		热线电话	2	热线电话	2	公开本部门常用的热线电话。
网站管理	30	用户体验	10	页面展示	3	页面设计体现国际化风格，页面布局、色彩搭配是否合理，文图搭配、内容编排是否规范。
				域名规范	1	网站域名是否规范，即是以.gov.cn结束。
				信息检索	2	提供信息检索功能，信息检索的功能应用程度，并将检索放置在首页显著位置。
				访问速度	2	网站打开所需要时间在5s以内。
				辅助功能	2	网站是否设置了网站导航或者网站地图，是否清晰，是否方便用户寻找需要的信息。
		日常运维	10	内容维护	4	页面的性能情况，公开、服务、互动主要栏目能否正常访问，是否有空白页面，是否有一些内容上的错误。
				链接有效性	2	网站中是否存在断链（404错误）、错链的情况，链接有效程度。
				系统维护	2	网站系统是否出现过问题，是否存在网站打不开或者部分页面打不开的情况。
				网站稳定性	2	网站稳定性好，页面可兼容主流浏览器，针对不同操作系统网站可正常浏览。
		内容保障	10	语言规范	3	表达准确，语言流畅，符合外国读者阅读习惯。
				更新率	3	信息更新的速度，每天更新的信息量。
				语言一致性	2	各类链接、下载等页面是否为英文。
				信息形式	2	网站是否有外文版图片、音频、视频等信息。
加分项	10	海外影响力	10	境外媒体转引	4	境外媒体转引频次。
				海外用户数	3	用户数，海外读者占比。
				移动互联网	3	是否拥有全球可下载的（英文）客户端或网站实现自动匹配适应多种终端。

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