【2023年】市、区县政府网站外文版评估指标体系

时间：2023-11-23 09:55:55 来源：中国信息化研究与促进网作者：促进网

一级指标	权重	二级指标	权重	三级指标	权重	指标说明
信息发布指数	25	本地信息	16	本地概况	2	介绍有关本区域的地理位置、人口、历史、经济等基本信息。
				新闻动态	5	1.对党中央国务院的重要新闻动态进行转发，形成重要新闻的上下联动模式。
						2.对省级政府的重要新闻动态进行转发，形成重要新闻的上下联动模式。
						3.公开本单位时政要闻，内容完善，更新及时。
				热点舆论发布及时性	2	是否开设“突发新闻Breaking News"专题专栏以备当面对引起海内外舆论新闻时，及时与主流英文媒体形成一致性，及时回应舆论关切。
				重要工作	4	1.对党中央国务院的重要方针政策、年度重要工作部署等信息的发布情况；
				重要工作	4	2.对本级政府可公开的重点工作、重要成果等信息的发布情况。
				热点专题	3	1.针对本地区的重大事件、重大活动等设置热点专题，要求内容完善准确。
				热点专题	3	2.针对“六保六稳”“营商环境”等重点工作建设专题情况。
		创意产品	4	可视化信息	4	针对重大政策、事件、活动等制作海报、图解和H5等。
		政府职能	1	机构设置	1	介绍本级政府的主要机构及职能，并提供机构的单位名称、联系方式、办公时间、负责人姓名、单位地址。
		政策法规	4	法规文件	4	公开本地跟外资、外企、国外人士相关的法律法规、政策文件等。
公共服务指数	30	签证服务	4	签证服务	4	为国外人士提供签证申请、居留许可、护照丢失等办理信息，提供相关的表格、资料下载等服务。
		商务服务	4	商务服务	4	提供外办、商务厅（局）、旅游局等主要涉外机构的相关信息，为外籍人士提供出入境、商务政策等信息，并提供相关的资料下载。
		投资服务	10	投资环境	2	为投资者提供的招商计划、优惠政策、发展规划、基础设施、自然资源、交通环境等招商信息。
				投资指南	2	为投资者提供各类法规依据、投资流程、运营、服务机构、方法及联系方式等信息。
				投资政策	2	为投资者提供详细的投资政策和政策解读。
				投资产业	2	介绍本区域相关的投资情况及重大项目。
				园区介绍	2	提供各地工业区、开发区的基本信息。
		教育服务	2	情况介绍	2	对本区域教育情况和现状进行情况介绍，包括招生情况、学校情况、教育制度等信息。
		文化服务	2	文化服务	2	提供有关本区域的历史、民族文化等信息，为外籍人士了解中国文化提供服务。
		生活服务	2	服务及便民信息	2	为外籍人士提供涉外婚姻、医疗、入籍、饮食、交通、购物、娱乐、求职、出行、天气预报等相关信息服务。
		旅游服务	6	旅游景点	2	对本地旅游景点进行详细的介绍，包括景点名称、地址、概况、门票、开放时间、交通、联系方式等，并标明注意事项。
				旅游路线	2	为旅游者提供本地旅游路线选择方案。
				旅游向导	2	为旅游者提供旅行社、住宿、特色饮食、购物等服务信息。
互动交流指数	5	信箱服务	3	栏目设置	3	是否建设了信件提交入口，例如网上信箱，并提供信箱使用说明。
互动交流指数	5	热线电话	2	热线电话	2	公开本区域常用的热线电话，且热线电话是否提供多语种服务并附有清晰标注。
网站管理指数	30	用户体验	10	页面展示	3	页面设计体现国际化风格，页面布局、色彩搭配是否合理，文图搭配、内容编排是否规范。
				域名规范	1	网站域名是否规范，即是以.gov.cn结束。
				信息检索	2	提供信息检索功能，信息检索的功能应用程度，并将检索放置在首页显著位置。
				站外友情链接	1	是否与国内外相关合作伙伴建立网站互访链接
				访问速度	2	网站打开所需要时间在3S以内。
				辅助功能	1	网站是否设置了网站导航或者网站地图，是否清晰，是否方便用户寻找需要的信息。
		日常运维	10	内容维护	4	页面的性能情况，公开、服务、互动主要栏目能否正常访问，是否有空白页面，是否有一些内容上的错误。
				链接有效性	2	网站中是否存在断链（404错误）、错链的情况，链接有效程度。
				系统维护	2	网站系统是否出现过问题，是否存在网站打不开或者部分页面打不开的情况。
				网站稳定性	2	网站稳定性好，页面可兼容主流浏览器，针对不同操作系统网站可正常浏览。
		内容保障	10	语言规范	4	表达准确，语言流畅，符合外国读者阅读习惯。
				更新率	3	信息更新的速度，每周更新的信息量。
				语言一致性	1	各类链接、下载等页面是否为英文。
				信息形式	2	网站是否有外文版图片、音频、视频等信息。
综合影响力指数	10	品牌宣传性	10	网站LOGO及标语	3	是否有基于地方特色为外文版网站设计可用于提升品牌性和宣传性的网站LOGO和标语
		海外影响力		海外社交媒体账号	3	是否在海外主流社交媒体平台开设相应的官方账号
				搜索引擎排名	2	海外主流搜索引擎排名前100名。
				移动互联网	2	是否拥有全球可下载的（英文）客户端或网站实现自动匹配适应多种终端。
智能化发展指数	10	外文网站创新力	10	智能客服	3	建设基于NLP（自然语言处理）的智能客服（问答）机器人，能够大致理解外国用户意图，为外国用户提供的准确的答案。
				智能搜索	3	智能搜索，具备关键词模糊搜索功能，聚合相关信息和服务功能，针对热点知识，为外国用户推出集成化搜索展示，并推出智能关联搜索知识点，实现“搜索即服务”，能够在搜索结果第一页找到搜索内容。
				智能推荐	2	智能推荐，通过外国用户访问行为、阅读历史、智能定位等感知，提供个性化的实时推送相关信息或服务。
				其他智能化创新案例	2	其他智能化创新应用，例如：用户中心、数字人、网站AI导游等。

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