一级指标 |
二级指标 |
权重 |
评 分 细 则 |
行政服务度指数（40） |
信息发布 |
8 |
要紧密围绕2024年重点工作、部门职能等，及时发布党务政务信息，尤其是与社会公众关系密切的政策信息、服务信息，做好解读解释，注重传播质量，提高政务新媒体发布的信息质量，如准确性、全面性、客观性、实用性、规范性、时效性，避免发布与政府职能无关的信息，确保信息内容的权威性和公信力。考核发布微博微信短视频等信息总数量，日均发布信息数量，原创内容占所发内容的比例等。 |
引导回应 |
7 |
对涉及本地区本部门的重大突发事件，要按程序及时通过政务新媒体等发布信息，公布客观事实，并根据事件发展和工作进展发布动态信息，回应公众关切。对社会公众关注的热点问题，要通过政务新媒体等作出权威、正面的回应，阐明政策，解疑释惑。对涉及本地区本部门的网络谣言，要及时协调相关部门查证辟谣，同时通过多种渠道予以公布。建立网民留言审看、处理和反馈机制，有序开展互动回应，充分吸收网民意见建议，更好听民意、汇民智。 | |
政务服务 |
20 |
加强政务服务能力建设，能够利用政务微博、微信、小程序、短视频、APP等新媒体解决群众线上、线下的实际问题，提供有效的服务。例如：办事指南查询、办事表格下载、办事预约、服务查询、便民服务信息、在线办事等。 | |
监督管理 |
5 |
重点考核平台管理、内容管理、互动管理、绩效管理，是否重视对下属机构政务新媒体进行监督与管理，优化政务新媒体信息管理机制，建立定期自查制度，发现问题及时整改到位。建设新媒体矩阵，带动相关行业及机构政务微博微信群有序建设，并行发展。 | |
政务专业度指数（10） |
责任感 |
5 |
敢于承担社会责任，将社会使命、职业素养和群众要求较好地融合贯通，急网民之所急，想网民之所想。 |
审慎度 |
5 |
充分重视，慎重对待，认真把握方针政策，具备安全意识，遵守安全保密规定，妥善回应网上热点。 | |
社交网络度指数（20） |
亲和力 |
10 |
贴近实际，贴近生活，贴近群众，发布内容具有亲切感，关注民生所想、民生所需，尽量避免官话，套话，并结合社会化媒体的特点做好传播工作。 |
网络问政 |
10 |
是否提供有效互动渠道，积极回应民众所咨询的信息，回答民众所提的问题，及时与民众互动交流，有效性强。运用数字化、图表图解、音频视频、访谈交流等公众喜闻乐见的形式发布。 | |
综合影响力指数（20） |
社会舆情 |
4 |
正确引导社会舆情，积极传播先进理念，弘扬社会正气，倡导良好风尚。 |
信息传播 |
4 |
发布信息在互联网上传播速率和传播范围，从社会反响和社会动员能力上，结合主流媒体传播情况，信息被有效点击次数综合考察，如阅读量、转发量、分享量、评论量 | |
用户数量 |
4 |
关注的用户总数量。 | |
用户活跃度 |
4 |
参与转发、评论、点赞的粉丝占总粉丝的比例。 | |
用户忠诚度 |
4 |
文章被转发、阅读的总量，微信文章被点赞数。 | |
智能化发展指数（10） |
创新力 |
10 |
能积极探索通过政务新媒体加强政务服务，在内容、形式、技术等方面利用大数据、人工智能等新技术能够为网民提供各类政务信息的智能化查询、智能咨询、智能导服、语音咨询、千人千面等创新服务模式，创新完善社会管理的方式方法，并在实际中应用推广，效果良好。 |
