一级指标 |
权重 |
二级指标 |
权重 |
三级指标 |
权重 |
评 测 细 则 |
A.信息发布与翻译质量指数 |
36 |
A1.基础信息供给 |
16 |
A1-1.机构与概况 |
4 |
1.完整提供政府职能、领导介绍、联系渠道、办公地址；信息与中文版保持一致，外文表述规范，缺一项扣1分。 |
A1-2.重要工作与动态 |
4 |
2.对党中央国务院的重要新闻动态进行转发，形成重要新闻的上下联动模式； 3.对党中央国务院的重要方针政策、年度重要工作部署等信息的发布情况； 4.公开本部门时政要闻，内容完善，更新及时。 |
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A1-3.政策与解读 |
4 |
5.公开本部门最新的跟外资、外企、国外人士相关的法律法规、政策文件等，并制作海报、图解和视频等解读。 | ||||
A1-4.重大突发事件回应 |
4 |
6.涉外重点事件、风险提示、领事相关提示及时对外发布，无迟报漏报。 | ||||
A2.外文质量与编审 |
12 |
A2-1.译文准确性 |
3 |
7.无机器直译、事实错误、术语错译、歧义表述；专有名词统一（地名、机构、政策术语）；抽查页面，严重错误每处扣4分，一般性语病每处扣1分。 | ||
A2-2.跨文化适配性 |
3 |
8.避免直译中式表达，面向海外受众叙事适配；对外解读采用国际易于理解的表达方式，不生硬堆砌中文原文。 | ||||
A2-3.审核管理机制 |
2 |
9.建立外文稿源、翻译、审校、复核、终审台账；具备专业外文审校人员/外审机制。 | ||||
A2-4.更新频率 |
2 |
10.信息更新的速度，每天/每周更新的信息量。 | ||||
A2-5.语言一致性 |
2 |
11.各类链接、下载等页面是否为英文。 | ||||
A3.重点主题内容 |
8 |
A3-1.重点主题内容 |
8 |
12.针对本部门的重大事件、重大活动等设置热点专题，要求内容完善准确； 13.针对“营商环境”“高质量发展”“高水平对外开放”等重点工作建设专题情况。 |
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B.涉外公共服务指数 |
30 |
B1.服务场景供给 |
18 |
B1-1.办事指引与表单下载 |
8 |
1.涉外高频事项办事指南、外文申请表、材料清单、办理渠道清晰；支持可下载外文模板。 |
B1-2.国际合作 |
6 |
2.提供部门与国际合作的计划、政策、项目等相关信息及服务内容。 | ||||
B1-3.跨境信息与服务告知 |
4 |
3.收集外籍用户信息时，隐私政策、数据处理规则提供外文版本。 | ||||
B2.互动咨询服务 |
12 |
B2-1.外文咨询渠道 |
6 |
4.外文留言、邮箱、在线咨询、智能外文问答，渠道畅通；明确答复时限（建议3个工作日内），抽查咨询超时、答复错误扣2分。 | ||
B2-2.意见反馈与回应 |
6 |
5.对外籍用户诉求建立台账，定期整理高频问题形成FAQ外文库。 | ||||
C.国际用户体验与无障碍指数 |
18 |
C1.页面与功能规范 |
12 |
C1-1.多语种导航 |
2 |
1.语种切换正常，切换后内容不串版。 |
C1-2.辅助功能 |
2 |
2.网站是否设置了网站导航或者网站地图，是否清晰，是否方便用户寻找需要的信息。 | ||||
C1-3.页面展示 |
2 |
3.页面设计体现国际化风格，页面布局、色彩搭配是否合理，文图搭配、内容编排是否规范。 | ||||
C1-4.域名规范 |
2 |
4.网站域名是否规范，即是以.gov.cn结束。 | ||||
C1-5.多终端适配 |
2 |
5.响应式适配手机平板，页面能否兼容主流浏览器，针对不同操作系统网站可正常浏览。 | ||||
C1-6.访问速度 |
2 |
6.境外访问链路稳定，网站打开所需要时间在3s以内，无大量死链、错链，每条失效链接扣1分。 | ||||
C2.无障碍与国际可及 |
6 |
C2-1.外文无障碍适配 |
3 |
7.屏幕阅读器兼容、文字对比度、alt标签，符合WCAG无障碍规范。 | ||
C2-2.搜索功能 |
3 |
8.外文全文检索，支持英文关键词检索外文内容，检索结果准确。 | ||||
D.运维、安全与合规管理指数 |
16 |
D1.运维保障 |
6 |
D1-1.常态化运维巡检 |
3 |
1.建立外文栏目巡检清单，定期核查更新、链接、译文错误，留存巡检记录。 |
D1-2.版本同步机制 |
3 |
2.中文版重大调整、政策变更后，外文版本同步更新，无长期滞后。 | ||||
D2.网络与内容安全 |
10 |
D2-1.安全防护 |
6 |
3.HTTPS、等保落实、防篡改、日志留存；境外访问风控、防爬虫、防攻击措施到位，每出现一次事故扣3分。 | ||
D2-2.舆情应对 |
4 |
4.建立外文网站内容、境外评论舆情应对机制，发现错误、负面信息及时处置。 |
