山东省政府办公厅近日印发《关于实施流程再造推进“一窗受理·一次办好”改革的十条意见》，提出推进“一窗受理·一次办好”改革，加快政府职能转变，通过业务流程革命性再造，提升政务服务效能，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。
山东省提出，将优化机关内部工作流程，明确牵头处（科）室，实行“一口对外”，限时办结，提高审批服务效率。通过提前服务、容缺受理、数据共享、材料互认等方式，打破部门边界，构建跨部门横向连通的审批服务流程；建立跨层级纵向联动的服务模式，对重要事项、重点项目实行集中办公、上下协同、专班推进，改“串联”审批为“并联”审批。
山东将加大信息化建设力度，完善“一网通办”信息支撑。其中，将建设山东“一网通办”总门户，2019年10月底前，完善全省一体化在线政务服务平台身份认证、客服咨询、公共支付、物流快递等基础服务功能，实施政务服务事项办理出入口向统一平台集中工程，实现事项受理、审查、决定、收费、咨询等全流程在线办理。
在企业开办时间等方面，山东将进一步提速。山东省提出，2019年12月底前，将企业开办时间压缩到2个工作日内；加快工程建设项目审批制度改革，确保全过程审批时间控制在100个工作日以内。
此外，为强化各部门监督考评，山东将在2019年12月底前，建立事项、渠道、部门全覆盖的政务服务“好差评”制度，对在“放管服”改革考核评估、营商环境评价中排名靠后的市和部门（单位）的主要负责人进行约谈。
