市委“治转提”专项行动开展以来，市政务服务中心坚持问题导向、便民取向和需求指向，积极响应，立即行动，聚焦“顽疾”查找研判、聚焦“作风”严格巡察、聚焦“效能”常态提升，纵深推进“放管服”改革。“我们以‘绣花’的态度，着力营造‘办事不求人’的办事环境，以体现政府服务效能。”5月2日，市政务中心主任魏秀龙如是说。
“三面镜子”推进“治转提”
市政务服务中心首先在“显微镜”下查顽疾。对照市委提出的“庸、懒、散、慢、混、卡”六个方面的“共性病”，采取“自己找、群众提、上级点、相互帮、集体议”的办法，广泛征求多方面意见建议，查摆出“服务群众缺感情、提速审批缺担当、窗口管理缺方法、协同办理缺机制、改革创新缺动力”等五个方面21类行政审批和政务服务“个性病”。同时，领导班子查摆问题12条，领导班子成员查摆问题24条，各处室、各窗口查摆问题199条，全体工作人员查摆问题596条。
同时，该中心利用“放大镜”抓整改。通过建立“治转提”专项行动领导包抓责任整改清单，制定整改举措、限定整改时间、实行整改“承诺制”、“销号制”，查摆的问题80%以上做到即知即改，其余问题正在逐步整改。“治转提”专项行动以来，该中心已通报3起违反工作制度的窗口工作人员。
着力打造“标准化服务工厂”
市政务服务中心着眼“优”字，搭好审批平台。目前，该中心共保留市级行政许可项目187项、备案制管理项目35项。同时，持续开展“三减一压缩”（即：减程序、减环节、减要件、压缩时限）工作，进驻审批事项的申报要件从2465个减少到2187个，减少278个，减幅11.28%；平均审批时限从16.5个工作日压减到9.5个工作日，减幅42.4%。
该中心还加速推进实体大厅和网上大厅的融合服务，将兰州市行政审批系统与电子监察、视频监控、电子评价、指尖政务、审批投诉等系统高度融合，目前，该中心绝大多数审批事项已实现网上办理。
在此基础上，严格对照国家标准委发布的《政务服务中心运行规范》等7项国家标准和ISO9001国际质量管理体系认证标准，促进服务受理零推诿、服务方式零距离、服务流程零障碍、服务事项零积压、服务质量零差错。
“串并”结合推进重大重点项目建设
市政务服务中心探索实施建设项目“模块化审批”，依法依规研究制定了《兰州市建设项目模块化审批实施办法》，将项目立项、土地利用、规划报建、施工许可的审批环节由以前的111个减少为48个，压减57％；使审批时限由以前的232个工作日压减到72个工作日，减幅达69％。这一做法于今年1月列为全省改革试点。
该中心积极对接城建计划、招商引资、棚户区改造等重大重点项目，开通审批“绿色通道”，以服务重大重点项目建设。今年，该中心共收到正式申报的重大重点项目72个，办结25个，20个正在办理施工许可证，27个正在办理土地、规划阶段的手续。在“千企万商大走访”活动中，该中心与联系的两家企业建立了跟踪服务机制，协调解决问题1件。同时，牵头开展商事制度改革。目前正在研究“多证合一”实施办法。
分析核心症结破除行政审批“堵点”
市政务服务中心还将以“程序简、审批快、服务优”为目标，持续聚焦服务群众的“盲点”、瞄准简政放权的“痛点”、破除行政审批的“堵点”，以“绣花”的精神，打造政务服务的“工匠”。
该中心将着力推进“放管服”改革，完善模块化审批流程，推进“多评合一”、规范中介、“多证合一”、联合验收等工作。推进数据共享，实现“一网打尽”。规范网上政务服务事项，实行编码管理，做到“同一事项、同一名称、同一标准、同一编码”；推进部门间、层级间政务信息资源交换共享，促进各部门业务办理系统互联互通；推进行政审批和政务服务事项“应上尽上、全程在线”，在全市营造公开、透明、公正、高效的办事环境。
