“以前，可能要跑五六趟才能把事办好，现在一次就能搞定，真的非常方便。”个体户王红杰对南明区改革优化政务服务带来的方便和快捷给予了称赞。
今年以来，南明区政务服务中心以大数据为引领，着力构建线上线下一体化的政务服务体系，从服务标准、服务体系、服务个性、服务规则、服务前沿五个维度，致力谱写南明政务服务五部曲，以群众需求为导向，改革优化政务服务，赢得了群众的点赞。
曲目一·精编政务服务标准,让群众看得明白
为深入推进“互联网+政务服务”，南明区政务中心牵头区各行政审批部门，配合开展2017年上半年政务服务事项梳理工作，并在2016年梳理的政务服务事项目录的基础上，动态调整、更新、完善了政务事项目录和办事指南。南明区已梳理出区级政务服务事项共计234大项，其中行政许可101项、行政征收18项、行政确认8项、行政给付8项、其他行政权力60项、公共服务事项39项；乡（社区）政务服务事项36项，村（居）便民服务事项12项。对照事项清单，精编办事指南，对所有政务服务事项逐项逐环节细化审查标准，对相关审批及服务事项进行科学集成和优化再造，让群众看得明白、办事方便。
曲目二·高效的政务服务体系，让群众办得成事
今年以来，南明区着力推动“大数据+互联网”工作，通过贵州省网上办事大厅的深度运用，基本实现了“单点登录，全网通办”，减少了企业“线下到处跑、线上到处找”的困扰，使办事更方便、更快捷、更有效率。今年截至目前，企业和群众通过网厅办件达375148件，是去年同期办件量的近20倍。同时，开通“智慧税务”预约叫号功能，成为全省首家实现“网约叫号，联合通办涉税业务”的区县。
“之前群众来办事，可能需要一早上的时间，自从启用了叫号预约系统，办事人可以根据预约情况合理安排时间，节约了时间成本。”该大厅工作人员张雁鸿介绍。
曲目三·贴心的政务服务格局，努力向“零跑趟”迈进
按照服务型政府建设要求，南明区政务服务中心抢抓大数据先机，探索同城通办、异地代办服务试点。今年，南明区在实体政务大厅开设“邮政速递服务窗口”，建立“网上申请、委托代办、快递送达”的服务体系，探索实现“审批资料上门取、审批结果送到家”的便民路径。让同一事项在不同区域按同一标准规范办理，最大限度利企便民，让企业和群众少跑腿，目前邮政代办窗口已进驻大厅，开始为企业和群众服务。
在南明区政务大厅，企业和群众还可享受“联合审批”、招商引资及“绿色通道”服务。增设的招商引资项目代办服务中心窗口，主动为区域内利用外资和境内省外招商引资项目提供全程代办服务。招商引资代办服务窗口工作人员说：“自增设代办窗口以来，已为上海汽车集团保险销售有限公司贵州分公司、贵阳靓歌文化娱乐有限公司和贵阳宾汇十方酒店投资管理有限公司等引资项目无偿提供代办服务，为企业提供了极大的便利。”
在全面提升服务维度的趋势下，南明区政务大厅设置“雷锋志愿岗”，大厅志愿者主动为群众提供延时服务、预约服务、全程代理、陪同服务等“四个服务”，对需要帮助的群众提供咨询和指导，细心解答群众疑惑，摸清在办件过程中的难点、堵点，切实为群众办事通路。
曲目四·透明的政务服务规则，诚信办事诚信服务
在当前全省上下“一张网”办事的服务体系下，南明区政务中心牵头联合27家网厅进驻部门、20家乡（社区）、157家村（居）以业务为先，完善贵州省网上办事大厅南明站点建设。在南明区政务大厅的自助服务区，有一块专属于办事群众的信息查询共享平台，设有专门咨询人员对平台的使用进行帮助和指导；每天，办事人员都在这可自主查询“信用中国”、“全国增值税发票查验平台”、“国家企业信用信息公示系统”等系统。信用共享平台的搭建，是畅通市场经济下政府服务主体与服务对象之间的互通互信的桥梁，有助提升政府公共权力的公信力。
曲目五·智慧应用的政务服务前沿，掌上生活轻松办事
为优化贵州省网上办事大厅功能，南明“淘政务”大数据应用应运而生。“淘政务”大数据应用依托贵州省网上办事大厅和贵阳市筑民生平台建设开发，重点服务鳏寡孤独、年老疾病、行动不便的人群，办事群众和可通过“淘政务”应用自主选择最近的服务大厅、最优的办事路径；用最便捷的方式办成事，得到最丰富的个性化定制服务；还可以找到自己的代办员，获得全程代办服务。自上线试运行三个多月以来，“淘政务”应用总访问量为3016，平均每日约有34人对淘政务应用进行访问，产生代办业务47单。
