一提起1个多月前在大连市中山区行政服务大厅办理企业设立登记时因疏忽没带全材料，大连亿宸科技有限公司的刘欣就窘迫不已。不过，让她宽心的是，窗口行政服务人员很快就帮她解了围。
根据有关规定，新办企业需提交申请表、章程及公司任职文件、住所证明等材料。作为经办人，刘欣把这些材料递交到中山区行政服务大厅窗口后，才得知自己在复印公司住所证明时有两页忘记复印了。
公司使用的是他人房产，产权证不在公司手里。如果回去补印，要折腾多长时间很难说。就在她焦急的时候，窗口工作人员微笑着告诉她，可以为她“容缺受理”，只要按照约定时间补齐材料就可以了。
窗口人员所说的“容缺受理”，是中山区前不久推出的一项旨在便民利企、提高行政效能的举措。它是指申请人在申办有关事项时，在非主要但必要的申请材料欠缺的情况下，只要提供齐全、合法的主要申请材料，窗口即可先予受理、审查。在申请人按时、按要求补齐全部申请材料后，审批部门将在承诺时限内及时给出办理意见，形成办理结果。
刘欣回去后，立即联系原房产持有人，把需复印的页码抓紧补印好。当她在规定时间内返回窗口补齐材料时，工作人员已为她准备好企业营业执照。“几乎是无缝衔接，一点儿时间都没耽误。”刘欣欣喜地说。
“为深入贯彻‘一网、一门、一次’改革要求，方便企业、百姓办事，促进区域营商环境持续优化，中山区决定设立‘容缺受理’制度，将‘特事特办’制度化和常态化。”中山区营商环境建设局局长朱兰萍说。
中山区推出的“容缺受理”服务，涵盖所有进驻该区公共行政服务中心的工商登记、食品经营许可、环保审批等即办件以外的302项政务服务事项。从6月1日推出以来，累计“容缺受理”200余件，既让办事人员少跑路，也缩短了办理事项的时间，大大提高了政务服务部门的审批工作效率，受到企业、群众的普遍欢迎。
