近年来，陕西省西安住房公积金管理中心（以下简称“西安中心”）坚持深化“放管服”改革、优化营商环境、“互联网+政务服务”三位一体协同推进，不断深化住房和城乡建设部“双贯标”应用成果，加速推进综合服务平台建设，努力实现多渠道协同服务，有力提升住房公积金服务与管理的数字化、智慧化水平。
西安中心把住房公积金综合服务平台建设工作作为拓宽服务渠道、提升服务水平的重要抓手，推动住房公积金信息系统进行3轮改造升级，通过业务融合、流程再造、数据共享等手段，先后建成包括业务应用、线上渠道、业务辅助等在内的住房公积金“云平台”和综合服务平台，以“优秀”成绩通过住房和城乡建设部、省住房和城乡建设厅验收，构建了全市（含西咸新区）一张网、一个系统、线上线下一体化服务体系。接入西安政务服务网，开启住房公积金系统集成化、业务办理智能化、服务功能多样化、监督管理标准化的新模式。
近日，西安市开展2020年数字西安建设优秀成果和最佳实践案例（共六类）征集评选活动，西安中心“云平台”系统和综合服务平台项目被评为数字西安“智慧政务类”建设优秀成果和最佳实践案例。
西安中心完善“一窗受理、集成服务”，全市（含西咸新区）140个服务网点实行“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”，实现公积金业务“一件事一次办”，公积金服务已融入市民“15分钟生活圈”。调整优化业务流程，规范数据信息，接入全国转移接续平台和数据上报平台，实现单位缴款自动匹配入账，提取业务资金秒到账，个贷审批电子化。
目前，住房公积金共计65项业务实现“最多跑一次”，其中，企业开户登记、缴存比例调整、离退休提取、冲还贷、提前还款等37项高频事项不见面审批、全流程移动办理。
西安中心稳步推进综合服务平台建设，形成包括政务云平台、“i西安”APP、门户网站、网上服务大厅、微信公众号、“手机公积金”APP、自助终端等11个渠道的在线服务体系，进一步方便群众办理各类业务。截至8月底，住房公积金综合服务平台注册关注人数突破340万人，占全市缴存职工总人数的96.6%。综合服务平台月均办理缴存、提取、个贷申请等业务3.9万笔，日均访问量超过13万人次。单位通过网上服务大厅办理汇缴、补缴、变更等业务超过50万笔，职工通过支付宝等线上渠道办理冲还贷等业务达30万笔，综合业务线上办理率达60%。
