11月1日，深圳举行第二届“深圳企业家日”系列活动，在上午举行的“双区”建设与深圳营商环境恳谈会现场，市政务服务数据管理局、市检察院、市市场监管局、深圳国际仲裁院分别介绍了便企政务服务举措，支持民营经济发展、市知识产权保护政策和创新商事争议解决机制优化营商环境的措施及有关情况。
数字政府：
开办企业所有事项1天内办结
近年来，深圳大力推广网上办、掌上办，不仅给普通市民带去了方便，更简化了企业办事流程，有利于营商环境改善。
据统计，深圳目前已经实现了99.92%的政务服务事项最多跑一次，99.22%的许可事项0跑动办理，900个事项实现即来即办，510个事项实现全城通办。深圳市政务服务数据管理局副局长徐开军介绍，自从2019年1月份全市统一政务服务APP“i深圳”上线后，已经实现了的95%的个人事项和70%的法人事项，实现了线下能办线上也能办，线上能办的掌上也能办。
“i深圳”还搭建了营商通服务平台，截至10月26日，“i深圳”已接入3个中直单位、40个市值单位和7个区级单位的7227项服务，日访问量300万。12345政务服务热线还开设了营商服务专线，对企业反馈的问题处理并反馈，做到事事有落实，件件有反馈。
不光是企业有专项反馈的线上平台，深圳还推出了“秒批”服务，已经实现了250项秒报事项，在秒批和秒报改革的基础上，今年还进一步推出了秒报一体化。对于企业来说，可以实现一件事一次办，通过对相关服务事项打包组合，一次申报一套材料，实现一口处理一口出证。现在只需要在“开办企业一窗通”的平台，即可实现申请营业执照、刻制印章、申领发票、员工参保登记、公积金开户登记等信息，将开办企业流程整合为1个，开办企业所有事项1天内办结。
在政务服务免证办方面，实现企业办事过程中凡是有电子证照的不需要提供纸质材料，第一批实现393项替代实体证照，实现日常生活需要用到的90%证照，第一批覆盖全市已有5228个政务服务事项。
知识产权：
企业只需一个电话就能获得咨询维权
知识产权保护也是优化营商环境的重点内容，深圳市市场监督管理局党组成员、副局长李军介绍，深圳陆续推动了中国深圳知识产权保护中心、国家海外知识产权纠纷应对指导中心深圳分中心、中国南方知识产权运营中心、国家知识产权培训广东基地等一批的国家级平台落户在深圳。同时还获批了国家知识产权强市创造市，国家知识产权运营服务体系建设试点城市，出台了知识产权领域优化营商环境的专项方案等等。
截止到去年底，深圳的专利申请量达到26.15万件，授权量达到16.66万件，上年度授权量增速达到18.83%，有效发明专利的五年以上维持率达到85.22%。去年的PCT国际专利申请量17459件，这五项知识产权保护方面的核心指标全国排名第一，特别是PCT国际专利申请量，深圳已经连续16年位居全国第一。
深圳市市场监督管理局知识产权保护处长李原则介绍，深化知识产权服务效能主要通过四个方面，第一是打造深圳市知识产权一站式协同保护平台，平台整合了全市知识产权保护资源，企业只需要打一次电话，就可以获得知识产权咨询维权、技术支撑、研发、研究以及分析等综合的知识产权保护服务；第二是搭建知识产权海外维权援助平台，建立国家知识产权中心深圳分中心，制定海外维权等系列指引，还建立知识产权海外维权专家库、机构库、信息库、案例库，通过一种政府加企业加技术支撑的模式，来最大化解决和帮助企业应对出海风险和遇到的各种问题预防。
第三是和仲裁院深度合作，推动建立中国深圳知识产权仲裁中心，目前该中心在紧锣密鼓的筹建当中，落地之后对企业解决知识产权纠纷带来更多的解决途径；第四是建互联网+知识产权综合服务平台，为企业提供线上线下纠纷调解、快速维权、检测取证、检验技术和存物证等保护，线上及线下相融合的服务模式，旨在为企业提供更深度全面全链条全覆盖知识产权服务。
国际仲裁：
远程方式立案解决国际仲裁
法治是最好的营商环境，深圳在企业走出去方面也有一定需求，因此国际仲裁对于营商环境来说，就显得尤为重要。
改革公布的综合试点改革实施方案首项授权审批清单中，中央给予深圳国际仲裁院新的任务，根据这项任务，深圳国际仲裁院提出三个具体目标：一是以特区国际仲裁机构作为基础来建设粤港澳大湾区国际仲裁中心；二是牵头设立国际投资联合仲裁中心；三是建立国际调解组织和调解员的交流、协作机制。
深圳国际仲裁院党组成员副院长安欣介绍，从2018年到2020年，深圳国际仲裁院经历了连续三年的案件数量增长，每年的案件增长幅度达到30%-50%，这也说明了企业需要商事仲裁这样的争议解决方式，同时商事仲裁也构成了多元化纠纷解决机制的重要部分。
而今年以来，深圳国际仲裁院也在远程仲裁上持续发力，可以看到不到一年时间立案申请达到的7895次，占立案数量的80%以上。也就是说绝大多数的案件当事人都可以通过远程方式立案，完全可以达到足不出户就实现立案的全流程。网上开庭案件有546宗，开庭次数近600次，电子送达也达到了近6万次。
除此之外，深圳国际仲裁院在湾区融合与营商环境优化方面，除了在2013年由深圳国际仲裁院牵头设立的粤港澳仲裁调解联盟能够发挥境外调解和深圳仲裁对接，目前粤港澳商事调解联盟中15家代表性调解机构有7家来自香港，1家来自澳门，另外还有7家是广东省知名的调解机构，这些都是企业在司法方面的保护。
