自通辽市开展“优化职能职责、优化工作流程”专项行动以来，市行政审批和政务服务局始终以“规范、精减、提速”为目标，以“办事要件精减了多少、程序环节减少了多少、办事时限缩短了多少”为标准，努力当好服务企业群众的“店小二”，着力提升行政审批和政务服务效能，提高企业群众满意度，做到让企业真受益、群众得实惠。
推动审批服务标准化，实现流程再造更优
市行政审批和政务服务局不断深化相对集中行政许可权改革，实行“一枚印章管审批”，将划转事项整合分类、规范审查，变“一事一流程”为“多事一流程”，实现“一窗告知、综合收件、同步勘验、一站办结”，切实让企业群众享受到审批高效、服务优质、公平普惠的办事体验。截至目前，已完成对市直19个部门124个行政审批事项划转工作，受理并办结8000余件，办结率100%。通过流程再造，划转后事项的审批材料由795件精简至526件，审批环节由417个简化至246个，审批时限由2013个工作日压缩至365个工作日，即办件比例提高54%。
推动政务服务便利化，实现办事效率更高
为持续提高政务服务质效，强化利企便民举措，市行政审批和政务服务局深入推进“一网通办”，规范整合网办事项，统一事项实施清单标准，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，大力开展“蒙速办·掌上办”专项行动，大幅提升网上政务服务能力。目前，全市可网办事项平均数为1466项，网办占比达99.51%，“最多跑一次”事项比率为100%；“蒙速办”APP用户注册量达141.7万余人，接入16个重点领域28个部门高频服务应用508个，其中可查应用278个，位列全区第一位，可办应用230个，位列全区第二位，切实为企业群众打造出功能丰富、服务便捷的网上办事平台。同时，积极推动便民事项下放、项目前期手续办理提速、一件事一次办工作，切实为企业群众办事提供更高效、更便捷服务。目前，共梳理下放“就近办”事项1029项；通过帮办代办，全市540个重点项目中520个项目办结全部审批手续，办结率为96%；1021个“一件事一次办”事项精简材料7571件，简化环节3370个，压缩时限4347个工作日。
下一步，通辽市行政审批和政务服务局将持续优化职能职责、优化工作流程，努力把“两优”专项行动成果转化为利企便民的服务成效，切实让企业群众感受到实实在在的变化和获得感。
