今年以来，绵阳市大力实施“暖企”行动，坚持搭建平台、优化服务、集成改革、践行承诺“四措并举”，让政策红利直达快享，为企业发展排忧解难，进一步增强市场主体信心，持续优化营商环境，助推经济高质量发展。
线上搭建平台，惠企政策“掌上兑现、一键直达”
一是惠企政策“一站查”。依托“绵企通”政企服务平台，建设惠企政策网上超市，全面梳理发布国、省、市、县四级惠企政策，主管部门实时对市县层级的政策文件进行解读，制定《限时即享兑现事项清单》《即申即享兑现事项清单》《“免申即享”兑现事项清单》及其申报指南，实现惠企政策“一站可查”。二是惠企政策“便捷办”。通过“绵企通”政企服务平台政策资源库，为市场主体提供政策查询、智能匹配、精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”，变“海量查找”为“精准推送”，惠企政策全程线上申请、线上审核、线上流转、线上兑现，实现惠企政策“一站可享”“全程网办”。三是惠企政策“放心享”。优化平台“政策通”“政务通”“诉求通”“产业通”“金融通”五大功能模块，着力解决惠企政策兑现难、政企沟通不顺畅、企业办事不便捷、产业链与供应链不协同、中小微企业融资难等五大问题，建立起惠企政策有人办、企业诉求有人接、企业办事有人帮、企业发展有人问、融资难题有人解、服务效能有人监的综合企业服务体系。
线下优化服务，直面企业“收集问题、回应诉求”
一是畅通沟通渠道。围绕企业所需所盼，常态化开展“面对面听取意见、实打实解决问题”活动，市委主要领导率先带头召开全市企业工作座谈会，市级分管领导、各地各部门分层次分类别召开“优化营商环境”面对面座谈会。二是主动靠前服务。成立绵阳市“稳经济”政策落实办公室，并开通热线服务，统筹推动国省市稳经济政策措施落地落实，发挥政策措施的杠杆效应，利用多种方式做好稳经济政策措施的宣传解读；连续三年组织开展“服务企业活动月”活动，紧盯惠企政策供给，从“谋当下”“利长远”两方面发力，打出惠企政策“组合拳”，既为企业解决燃眉之急，也着眼长远为发展蓄力，增强全市经济发展韧性。三是强化自身建设。定期召开惠企政策落实推进工作会，对照梳理惠企政策发布率、解读率、“三张清单”以及兑现事项申报指南编制情况，定期开展“绵企通”政企服务平台操作培训学习会，提高工作人员业务能力，缩短惠企政策兑现流程。此外，还通过为企业“点对点”讲政策，“手把手”教操作，“一对一”解疑惑，提高政策知晓率和利用率，真正体现政策“及时雨”作用。
坚持集成改革，园区事项“一窗受理、集成服务”
一是建立园区企业服务中心。以“园区事园区办、企业办事不出园”为目标，以产业集聚集群、园区提质增效为导向，建立12个园区企业服务中心，主动向市场主体提供全生命周期的精细化、专业化、“一站式”惠企助企服务，推动园区走向特色化、集约化、人性化发展之路。二是统一政策受理申报渠道。设置惠企政策服务窗口，将园区各类惠企政策申报受理事项统一纳入该窗口，按照“一窗受理、分类流转、部门办理、统一反馈”的运行模式，负责惠企政策发布，接受市场主体惠企政策咨询，实行惠企政策申请帮办代办，切实做到让市场主体只进“一扇门”，办成所有事。三是优化惠企政策兑现流程。惠企政策服务窗口对市场主体提出的惠企事项申报进行初审，对符合条件的，出具受理通知单，转有关部门单位在惠企政策受理承诺时限内办结企业申请并兑现，同时将办理结果反馈给惠企政策服务窗口，由窗口工作人员通过电话、座谈会、“绵企通”政企服务平台等多种形式，对办理情况进行回访，确保政策按时按需兑现。
践行服务承诺，切实做到“言出必行、有诺必践”
一是做好公开承诺。围绕市场主体感知最强烈、需求最紧要的困难和问题，以市场主体为承诺对象，在助企纾困解难、创新落实政策、畅通信息渠道、帮助解决问题等方面做出郑重承诺，以“最硬核”的举措为市场主体撑腰鼓劲，当好民营企业“娘家人”。二是严格践行承诺。言必行、行必果，将承诺事项做实做细做好，全力提升服务效能，真正让惠企助企服务第一时间直达市场主体，持续当好服务市场主体高质量发展的“店小二”，坚持以用户思维改进政务服务，切实做到“企业有需求、我们马上到，企业有期盼、我们马上办”。三是强化社会监督。以高效服务企业、推动快速发展、助力政策落实为目的，邀请民营企业代表、人大代表、政协委员、优化营商环境监督员、媒体代表等组成社会监督代表团，常态化督促相关部门单位落实责任、践行诺言，成为市场主体的“扩音器”、惠企助企的“宣传员”、政府部门的“监控眼”。
