习近平总书记在浙江工作期间高度重视机关效能建设，强化为民服务宗旨。浙江一以贯之落实习近平总书记系列重要指示批示精神，积极推动“互联网+政务服务”工作，先后实施四张清单一张网、最多跑一次、政府数字化转型、数字化改革等重大改革，助力政府职能转变，推动政务服务由“可办”转向“好办易办”。从2014年到2023年，从1到9，尤其是近年来，浙江贯彻落实国务院“一网通办”工作要求，紧扣用户体验、基层需求、改革任务，创新构建“全省统一办、网上一站办、大厅就近办、多元协同办、无感智能办”的“一网通办”浙江模式，“9”久为功，切切实实为用户提供了优质、普惠的数字化公共服务。目前，“浙里办”汇聚3638项依申请政务服务事项、2000余个便民惠企服务、“出生”“企业开办”等40件多部门联办“一件事”，推出身份证、驾驶证、道路运输证等290余类高频电子证照。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，是“八八战略”实施20周年。在今年“新春第一会”上，浙江明确提出要实现营商环境优化提升“一号改革工程”大突破，让浙江成为营商环境最优省。如今，“浙里办”实名注册用户超1亿，企业、群众办事难不难、快不快？让我们一起来看看。
一、多事联办，“快”字当先
这是“浙江速度”
过去，“跑多次”“材料多”“耗时久”是困扰企业开办的老大难问题，但如今在浙江，开办企业已实现全程网上办理，再也不用跑窗口了。
“企业开办一件事联办”将企业开办涉及的设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记、公积金缴存登记、银行预约开户及代扣代缴等业务，通过材料精简、数据共享等，全链条集成为“一件事”，相关信息一次采集即可完成所有事项办理，并通过公章刻制和寄递费用政府买单形式实现零成本。一年来，“企业开办一件事联办”已办结154余万件，基本在一个工作日内办结。
在杭州已有一家公司的吴先生想开一家电商公司开展网上业务，他电话咨询了市场监管部门，得到回复：直接在“浙里办”上一次性提交申请就能办好。“十几分钟就完成了申请。”吴先生说，以前开公司“跑断腿”，没想到现在在家动动手就能开公司了。更令他惊讶的是，税务发票、社保、医保等手续也一起办好了，“现在发票是数字化电子发票，更方便了。营业执照和公章直接邮寄到家，我一分钱也没花”。
多部门联办“一件事”不仅为企业办事提供了极大便利，也为群众办事提供了强大助力。宝宝出生后，第一件“人生大事”就是办理各类证件。以往需要跑多个窗口，手忙脚乱的新手爸妈们更显慌张。但如今，“出生一件事联办”上线“浙里办”两年多来，解决了新手爸妈们的“心头大事”，原本涉及4个部门5个事项，办理要跑5次窗口，平均2天才能拿到结果，现在“指尖办、一次办、秒速批”，只要动动手指、刷刷脸，就可以轻松完成申请，实现新生儿出生医学证明（预防接种证）、落户登记、医保参保登记和社保卡申领多证联办，证件快递直接邮寄到家。
面对企业开办、新生儿出生等大小事项，“浙里办”坚持以用户为中心，立足企业、群众办事视角，通过强化数据共享、重塑办事流程、深化业务协同，减材料、减环节、减时间，推动部门政府转变为整体政府，多管齐下为效率赋能，跑出“浙江速度”。
二、“进一张网，办全部事”
这是“浙江广度”
企业的“一生”，从开办到注销，要办理多少不同类别的事项？
上“浙里办”，法人“好管家”来帮您！过去，办事找不到服务、账号切换不方便等问题困扰着企业。这一年，“浙里办”为企业办事按下“快捷键”，全新上线法人频道，实现“1个APP、2个频道、个人法人便捷切换”。尤其是，“浙里办”法人办事“按生命周期、按身份、按部门”进行了分类。如果您是法定代表人，可以按照“企业开办、准入准营、企业变更”等阶段办事；如果您是经办人，可以按照财务、人事等身份进行办事，按需快捷使用。其中，按生命周期不仅有“企业开办、准入准营、企业变更”等14个一级分类，还有76个二级分类。以“用工服务”为例，下设“公积金服务、劳动保障、人力资源”等6个二级分类供企业进行线上办事。
不仅线上一站办，还能线下就近办。西湖边就能办好台州的税务事，“我临时在杭州出差，于是问税务部门可不可以就近在杭州采集信息，结果真的可以！”使用“浙里办”顺利找到附近办事大厅，办成“存款账户账号报告”业务的临海市某翻译服务部法定代表人黄先生不免有些兴奋。他的经历是就近办异地事的生动缩影。“浙里办”覆盖移动端（APP、支付宝小程序、微信小程序）、PC端（浙江政务服务网）、行政服务中心窗口、自助服务一体机等，实现线上线下融合，企业无论在哪办事，都是无差别受理、同标准办理。
税务发票、财政票据的开具、入账和报销是企业日常活动中必不可少的环节，但纸质发票（票据）打印易丢失，报销票据多、验证难等也是企业财务管理的痛点难点。自2021年起，连续两年荣膺浙江省数字化改革最佳应用的“浙里办票”在“浙里办”上实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务协同。丰富的电子票仓种类和数量为企业实现无纸化报销、入账、归档、存储等工作提供保障，解决纸质票据对账难、易出错和重复报销等问题，提升票据和资金管理效率。同时，大大减少纸张支出、快递费和仓储费等综合费用。
群众的生活，从学习到退休，要为多少事情而奔忙？“浙里办”服务于生活的细微之处，关心您生活中的点滴小事，让您办事一次都不用跑。
大学实习不知道去哪里？毕业创业找不到门路？打开“浙里办”，“浙里青年”服务帮您一一解决。慢慢选，专题实践、企业实习超多岗位等着您；细细看，政策咨询、导师结对让您创业更省心。
刘先生是杭州人，今年被外派到江苏苏州工作。他有一个惊喜发现，“我拿着浙江的社保卡可以直接在江苏坐地铁，太方便了”。浙江省社保卡实现了“跨省通办”，目前可在全国异地定点医疗机构完成医保即时结算，能乘坐全国327个城市地铁、公交，还能在长三角区域作为身份凭证办理人社业务，无需再重新办理当地的社保卡或手续。服务大民生的小小社保卡，不论您身处哪里，申领、挂失、解挂还是补领，都可以在“浙里办”上一键完成。
政务服务的改革没有“终极版”，只有进行时。面对企业成长、群众生活中不断变化的需求，“浙里办”持续更新迭代，深化线上线下融合程度，更大力度方便企业、群众办事，更大限度激发市场活力，让服务更好找、办事更顺畅，积极助力营商环境优化提升，拓宽“浙江广度”。
三、润物无声，兜底有方
这是“浙江温度”
企业如树，惠企政策是最直接的“阳光雨露”。过去一年，我省系列惠企强企政策信号密集释放，护航企业稳定经营和创新发展。在浙江，如何不申请就可以享受惠企政策？
以前，企业获取惠企政策信息需“找门路”，提交申请“跑断腿”，享受补助不知从哪来。而今，“浙里办”积极推进惠企政策直达快享，变“企业找政策”为“政策找企业”，让奖补政策“自动导航”到企业。
企业通过“浙里办”上的“一指减负”服务，可直接实现“减负政策一指查询”“条件匹配一指评估”“满足条件一指办理”“上下联动一体推进”“减负效果一指评价”五部曲，形成减负工作闭环。企业可以知道“减什么、减多少、怎么减”；政府部门可以清楚了解“减了谁、在哪减、减得怎么样”。企业只需登录“浙里办”，便能清楚查询今年减负金额、每条政策的月度减负明细，如有疑问，还可随时在线咨询，由相关部门解答反馈。效果如何？企业有话说。“过去忙着拓市场找订单，没留心有这么多减负纾困政策。”某集团控股股份有限公司总经理助理金先生说，有了“一指减负”服务，可以随时随地查询、评估符合自身的减负政策，对企业自身的减负情况一目了然。
目光投向湖州，“浙里办”上的“政策一键兑”已成为企业实现政策资金兑换的重要途径。“用‘政策一键兑’，从批复到资金入账只用了短短十几分钟时间，真是太快了。”连日来，某集团股份有限公司负责人潘先生非常惊讶。他这次拿到的115万元补助拨款比以往更快，有效缓解了企业资金压力。究其原因，湖州市通过制度重塑、流程精简和兑付模式的完善升级，深化财政惠企资金一键兑付直达快享机制改革，实现全市专项资金政策一个入口申报、一个出口兑现，大大缩短财政惠企资金兑付时间。原先单一的兑付模式被精准拆分为认定类、承诺类、申报类三大类兑付流程。其中，认定类是指有明确奖补标准的项目，经部门审定后直接兑付，实现了政策兑现企业全程无感。“浙里办”为企业服务的步伐仍在继续，接下来，“浙里办”PC端（浙江政务服务网）将迎来全新改版，基于企业用户角色，提供企业个性化服务空间，实现“一企一界面”。立足企业视角，建设惠企政策推荐、企业档案等模块，实现惠企政策、办事服务等个性化、精准化、智能化推送。
惠企政策“润物无声”，社会救助“兜底有方”。发现因孩子重病住院医疗费用支出大的孙先生一家入不敷出后，乡镇工作人员主动联系并将政策、救助送上门，现场教孙先生用“浙里办”申请“社会救助一件事联办”。不久后，孙先生家庭就享受到了低保（儿子重残单独施保）、医疗、教育、电费减免等10项救助政策红利。以往需要跑多部门申请的不同救助事项，甚至会因为不了解政策造成政策漏享。如今，以群众需求和解决问题为导向，通过多跨协同，实现救助服务从“人找政策”向“政策找人”、从“依申请”向“主动服务”转变，能及时知晓困难群众诉求，并第一时间主动救助，并且在特定时间点，为困难群众及时提供幸福清单推送。
民生无小事，枝叶总关情。“浙里办”持续聚焦企业所需、民生所急、政府所能，确保各项政策直达、应享尽享。以实干求实效，彰显暖心“浙江温度”。
这一年，“浙里办”家族还迎来了新成员！界面简洁、服务高效的轻量级“浙里办”微信小程序正式上线，实现了“浙里办”APP、支付宝、微信等移动端全渠道覆盖。这一年，浙里民生“关键小事”智能速办服务持续增面扩量、迭代升级，让更多浙江人均等享受更为智能便捷的公共服务。
如今，“浙里办”已成为企业和群众日常生产与生活的重要组成部分。企业开办、用工、生产、年审……企业朝前迈进的每一个新步伐“浙里办”都在身边；个人出生、入学、置业、退休……人生朝前努力的每一个新阶段“浙里办”都时刻相伴。
以人民为中心，向改革要活力。政务服务“一网通办”持续深化的背后，是“浙里办”坚持人民至上、便民利民的初心和优化提升营商环境、助企惠企的决心，展现出的是创新突破的魄力、同心奋进的勠力和深耕细作的努力。
时代浪潮奔涌向前，9年来，“浙里办”“9”久为功，一心“1亿”为用户奋楫勇进、砥砺前行。为民生增暖度、为经济添热度，让每一位浙里的“赶潮人”，都能热爱浙江、扎根浙江、圆梦浙江。
