为进一步创优营商环境，助推全区经济高质量发展， 滨州经济技术开发区行政审批服务局紧盯政务服务“关键环节”，抓住政务大厅搬迁契机，实施政务服务标准化、规范化、便利化、数字化“四化”同步推进，进一步释放政务服务动力和活力。
坚持高效审批，推进服务流程“标准化”。健全完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的审批模式，建立事项受理标准化制度，将所有依申请政务服务事项纳入一体化在线办理平台，实现政务数据上网运行、平台共享和全流程跟踪，推动审批事项网上流转标准化，审批环节、审批时限、审批进度公开化，使审批过程更透明，审批流程更顺畅。
坚持素质提升，推进服务效能“规范化”。严格落实“一次告知”及首问负责等制度，加强业务培训和礼仪培训，保证工作人员“一专多能、一岗多能”。构建“立体式”监督模式，实施1+N点评机制，通过设置意见簿、优化“好差评”系统、建立定期群众满意度电话回访机制，广泛征求服务对象的意见与建议，切实改进作风，增强服务意识，以规范的服务和实际行动取信于民。
坚持民意为先，推进政务服务“便利化”。全面梳理帮办代办事项，优化办事环节和办理时限，推出“百事帮点单卡”，开展业务“一链式”办理，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，大幅度提升办事效率。设立绿色通道，为企业群众、老弱群体提供“帮您办”“上门办”等服务。实现“绿色通道”便民利民，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
坚持质态优化，推进服务职能“数字化”。以“一网通办”为统管,依托山东政务服务平台,线上在山东政务服务网开发区站点同步推出“商事直通车”模块。线下组建“云帮办”团队，通过云视频、云共享等，为群众提供手把手的材料预审、指导补正等前端服务，协助办事群众使用政务服务网和“爱山东”APP进行网上、掌上办事，使政务服务不拘泥于时间、地点的限制，实现服务事项不多跑、快捷办，办事企业和群众的服务体验感不断升级。
