近年来，甘肃省武威市税务局创新推出各类便民办税服务举措，力求在推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级等方面取得实效，以更优的税收营商环境激发市场主体活力，提升纳税人缴费人满意度和获得感。
智能操作 办税效率更高
为了进一步方便纳税人申报，切实提高出口退税申报准确率，古浪县税务局将精细化政策辅导与便利化系统操作有机结合，在出口企业的退税申报过程中，申报系统自动检索申报数据的完整性、准确性与逻辑关系，智能诊断申报数据的合法合规性，实时交互在线反馈解决方案，出口企业按图索骥即可轻松化解申报问题，从而压缩六成申报用时，申报一次性准确率提高至90%。
古浪县税务局始终高度注重系统观念和问题导向，坚持数据赋能与系统支撑，着力解决出口退税业务办理门槛高、应用数据多、比对校验复杂等现实问题，推动退税服务由职能化向智能化、智慧化转变。
即时响应 办税服务更优
凉州区税务局建立征集需求、按需服务、政策支持、后续管理的全流程税收管理服务机制，满足纳税人不同的涉税需求，前后台衔接畅通，后续管理跟进，办税缴费便捷。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题。
“刚开业时因为业务不熟，在住宿发票开具上闹了不少笑话，多亏了税务干部的上门辅导，酒店的业务才快速走上正轨。现在每当有新的优惠政策出台，税务局的工作人员就会第一时间把政策送到我们手上，还辅导我们在电子税务局电脑端或者甘肃税务APP上办理业务，足不出户就能享受好政策，我们很满意。”武威瑞一国际酒店财务负责人王萍说道。
走心走实 办税体验更佳
天祝藏族自治县百佳临百货超市的店主刘女士对税务方面了解不深，担心自己会少缴漏缴税款。天祝县税务局干部在了解情况后，主动上门提供了一对一的税务咨询服务，耐心地向刘女士讲解了纳税申报的流程和注意事项，并指导其正确填写相关表格，成功完成申报。
民勤县税务局干部通过系统筛选，对年龄偏大、身体不便的特殊财务人员进行细致甄别和专项记录，确保每一位需要关怀的纳税人缴费人信息都被精准涵括，为定制化服务打下了坚实基础。针对年老体弱、身患残疾的特殊财务人员面临的实际困难，税务干部主动上门服务，开通绿色通道，优先解答涉税疑问，解读税费政策，确保涉税需求能够及时得到解决，主动将税务“温度”传递到纳税人身边，切实为纳税人缴费人办实事办好事。
下一步，武威市税务部门将持续聚焦纳税人缴费人关注热点，创新更多举措，进一步发挥和提升税收职能作用，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，助力市场主体稳健发展。
