今年以来，诸暨市局紧紧围绕三个“一号工程”等改革重点，坚持“靠前一步、主动作为”的服务理念，全力推进政务服务增值化改革，不断提高公安政务服务便捷度、满意度，精准助力提升营商环境“软实力”。
一、在事项办理上做加法，实现“可以办”向“好易办”转变。拓展事项办理种类，依托“浙里办”“浙警在线”平台应用，不断增加全程网办、咨询查询事项，以承接公安部“一网通办”试点工作为契机，迭代研发融合通办一体机，集成户籍、治安、交管、出入境等警种业务，93个事项实现“一机通办”；拓宽事项办理渠道，铺开窗口端、PC端、移动端、自助端等多端受理申请点位，实现线上线下无差别受理；新增补齐补正功能，针对网办件不能补充材料只能再次申请的难题，率先研发上线补齐补正功能，群众可在“枫桥警务·越警管家”微信公众号补充上传所缺材料，目前已惠及群众6000余人。
二、在跑腿距离上做减法，实现“窗口办”向“就近办”转变。优化政务服务体系，以网办中心为小脑、“就近办”点位为触角，不断织密以警务站延伸点、自助服务点、村社代办点、社会化代办点为主干的代办服务网络，进一步缩短群众办事空间距离。目前，全市共设立警务站点8个，各类代办点共计572个，“15分钟办事服务圈”全面建成，群众平均办事时间减少50%以上。推广云上互联帮办，通过“云帮办”双向视频连线，建立网办中心和延伸服务点实时互联，有效破解“派驻警务人员能力不足、偏远地区服务延伸不够”等限制，实现高频事项全流程线上办理，让数据多跑腿、群众少跑路。目前已组建“云帮办”队伍共计1096人，服务群众11900余人次。
三、在服务质效上做乘法，实现“一件事”向“一类事”转变。紧盯企业、人才等现实需求，积极打造个性化办理专窗，推动实现企业人才居住落户“一类事”、涉企服务“一类事”等集成办理。在护企优商服务中心设立“为企服务专窗”，成立移民事务服务中心，通过积极向上争取，获批县级签证管理权限，为外籍人才提供签证审批、出入境证件签注等定制式服务奠定基础。针对大量的商务出国（境）需求，在山下湖镇设立“珍珠小镇”警务站，重点开展出入境证件办理，延伸移民事务服务触角；在农林大学建立高校警务室，通过高校学生一站式户籍迁移、应届毕业生先落户后就业等“一揽子”措施，实现办事不出校，今年累计办理人才引进落户40人次。
