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聚焦数字服务!构建昌平人力社保更具“全球范”服务环境

时间:2026-03-02 11:39:04  来源:北京昌平  作者:促进网
       作为北京自贸试验区科技创新片区核心板块,昌平区依托生命科学园等高端产业载体,持续向全球释放人才吸引力。
  近年来,区人力社保局紧扣高水平人才高地建设目标,以数字服务破题、以集成服务提质、以精准服务暖心,构建全流程、国际化、便利化人力社保服务体系,让外籍人才在昌工作更顺心、生活更安心,为区域高质量发展注入强劲国际动能。
  站点下沉一线 全流程服务“就近办”
  人才引得进、留得住 关键在服务
  立足外籍人才“来昌—工作—生活”全链条需求,昌平区在生命科学园设立自贸试验区(生命园)人力资源综合服务站,并加挂“外国人来华工作许可受理大厅”牌子,把服务窗口搬到人才“家门口”。服务站划分自助服务区、政策查询区、休息等候区,配备英语服务人员与便民自助终端,实现业务受理、政策咨询、帮办代办一体化供给。
  从分散跑多处到一站办所有,服务阵地前移带来直观体验升级。依托站点建立需求响应、部门联动、闭环督办机制,人社、出入境、园区平台协同发力,聚焦劳动合同、社保参保、居留许可、政策解读等高频事项,变“企业跑、人才跑”为“部门联、数据通”,让外籍人才办事少跑腿、好办事、不添堵,服务系统化、标准化水平显著提升。
  证卡融合提速 全程网办“零纸质、零跑动”
  办事流程再精简 审批效率再提升 是优化人才服务的核心抓手
  昌平人社推行“证卡融合”,将外国人来华工作许可信息与社保卡功能深度绑定,取消实体工作许可证,外籍人才凭实体社保卡或电子社保卡,即可实现工作许可认证、社保服务“一卡通享”。
  以往境外申请工作许可,需跨国邮寄材料、现场提交核验,全程耗时20个工作日;如今许可通知与许可证环节合并,全程线上办理、无纸质材料、无现场领证,最长10个工作日即可拿到加载许可信息的电子社保卡,90日以上长期许可更是压缩至7个工作日。彻底规避跨国邮寄丢失风险,大幅降低时间与经济成本,真正实现“数据多跑路、人才零跑腿”。
  专员精准护航 人社服务“有温度、全覆盖”
  效率提升之外,昌平人社更注重服务精细化,专门设立“人社专员”,为外籍人才提供一对一专属服务。在服务站搭建外籍职工社保政策宣传角,重点解读参保缴费、双边社保互免、离境退费等实用政策,通过工作群、直播培训、在线答疑等线上渠道,让政策直达企业与人才。
  针对外籍人才办事习惯,人社专员提供全程帮代办、流程指导、延时服务,非工作时间也能“秒回”难题;现场布设社保自助终端,支持权益记录查询打印、信息变更等自助办理,推动管理向服务、被动向主动转变。智能客服与微信服务群双线联动,电话AI辅助留痕、线上24小时响应,构建线上线下融合、全天候不打烊的咨询服务体系,社保服务精准度与实效性持续增强。
  权限全面下放 全类别审批“不出门”
  2025年11月,北京市外专局将外国人工作许可全业务、全流程权限下放昌平,成为全市首批具备完整审批权限的区级受理点。此次放权覆盖单位注册、90日以上/以下工作许可、高端人才审批等全类别,预审、受理、审查、决定全流程自主办理。
  新增短期工作许可审批,服务科研技术短期合作人才;高端人才(A类)、专业人才、普通外籍人员全覆盖,无服务盲区。权限下放叠加流程优化,长期许可办理再提速,人才提交材料后快速办结,企业与人才无需再往返市级部门,办事便利度再上新台阶,为生命科学、生物医药等涉外产业集聚发展筑牢服务支撑。
  深耕精细服务 筑巢引凤聚英才
  一系列改革落地见效,昌平外籍人才服务实现三大突破:审批效率大幅跃升,全链条服务体系成型,人才获得感、归属感持续增强。站在新起点,昌平人社将持续深化市区协同,争取更多政策试点与权限下放;加强涉外政策培训,打造专业复合型服务队伍;深入企业一线问需,推行“一对一全程指导”,推动服务从“可办”向“好办、办好”转变。
  以数字赋能提速度 以集成服务增便利 以人文关怀暖人心
  昌平区人力社保局正以更开放姿态、更优质服务、更全球视野,打造具有竞争力的国际人才服务生态,吸引全球英才扎根昌平、创新创业,助力北京高水平人才高地建设,书写自贸片区开放发展新篇章。
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