为进一步提升政府治理能力和政务服务质效，霍林郭勒市坚持以人民为中心的发展思想，严格遵循“公开为常态、不公开为例外”的原则，以数字化改革为牵引，通过“四点发力”全面推进政务公开工作，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感与满意度。
一、线上线下一体发力，拓宽政务公开覆盖维度
在线上渠道建设方面，霍林郭勒市充分发挥政府门户网站“第一平台”核心枢纽功能，持续推进优化升级与日常动态维护，确保政府信息发布及时、权威、精准。同时，全面整合微信、微博、抖音等政务新媒体渠道，形成优势互补、功能多元的全天候公开矩阵主动公开政府信息实现惠民政策“指尖直达”。在线下服务延伸方面，全市政务服务大厅与社区便民服务中心均设立标准化政务公开专区，提供从政策查阅到便捷办理的全流程“零距离”服务。
二、创新政策解读方式，让政务服务更接地气
为破解传统文件“看不懂、难获取”的难题，霍林郭勒市借助抖音等网络直播平台，打造“霍速办”品牌直播间，将社保医保、个体准入等民生高频事项拆解为通俗化的数字内容，由业务骨干将专业话语转化为家常口语，让群众一看就懂、一用就会。此外，系统整合医保、税务、开办企业等9部门核心政务办事信息，联合科技企业率先推出“AI智能导办”助手。依托微信公众号，构建覆盖企业全生命周期与重点民生领域的政务知识图谱，提供7×24小时智能问答与线上帮办指引。截至目前，累计解答问题10912余条，公布线上视频帮办代办事项清单109项，通过直播帮办代办数量530件
三、深化线下代办体系，织密政务公开便民网络
聚焦社区治理与便民服务，政数局以“敲门行动”为抓手，组建“霍速达”帮办代办专业团队，主动为老弱病残等特殊群体提供上门社保认证、医保缴费等服务。团队还下沉到企业商户，开展常态化巡回“流动服务”，通过走访第一时间掌握需求，为企业提供精准业务指引与一次性综合受理。自团队组建以来，累计开展服务2000余次，切实打通了政务公开到惠民落实的“最后一公里”。
四、健全公开监督机制，全面提升社会公信力
在夯实公开阵地的同时，不断健全政府信息管理与监督保障机制，严格执行信息发布“三审三校”制度和保密审查程序，坚决杜绝涉密或敏感信息外泄。通过12345热线常态化受理群众诉求，定期开展“政府开放日”等活动，让群众走进审批一线，提出意见建议，自觉接受人民群众监督，不断推动政府信息公开化、透明化。
