2026年，湘潭市落实湖南省委、省政府“企业服务年”行动部署，推动“企业服务年”与“干部能力建设年”行动互促共进。湘潭市优营中心坚决贯彻落实上级各项部署要求，创新建立“企业服务专员”制度，打造“专员+专家+专窗”立体服务网，在“建强一支队伍、织密一张网、用好一批驿站”等方面持续加力，推动涉企服务从“有没有”向“好不好”、从“能办”向“办好”跃升，以治理效能“精细度”换取市场主体“感知度”。相关做法获省政府办公厅《政务要情与交流》、省“企业服务年”工作专刊等推介。
建强专业队伍，锻造为企服务“主力军”。湘潭坚持强队伍、提能力、优服务，通过分级配强专员、常态化实训、专家智库赋能，全面提升为企服务水平。该市坚持“行业对口、专业匹配、能力适配”原则，全市选派45名市级专员，定向对接8条重点产业链155家企业；各县市区(园区)配齐专员力量，1156名基层专员覆盖3011家规上和临规企业，构建“市级聚焦重点、县级覆盖全域”的分级分类服务新格局；动态优化专员队伍，一方面持续补充各类型专业人员，另一方面对履职成效差、企业评价低的专员及时调整，打造“善跑腿、能解难”的专业队伍。
常态实训，夯实专员履职本领。该市将专员培训纳入“干部能力建设年”计划，开展培训31场，围绕惠企政策解读、项目审批等进行指导，同步配发三类口袋书及企业服务联系卡等工具，定期召开座谈，推动专员成为懂产业、懂政策、懂企业的“行家里手”；遴选金融、法务、安全生产等领域33名专家，组建“企业服务专家团”，在风险防控、技改升级、政策落地等方面提供专业支撑，补齐专员短板；同时，建立“专员吹哨、专家报到”机制，对复杂问题联合问诊、集中研判，推动涉企服务由基础向专业赋能转型，覆盖企业全生命周期需求。
推行网格化管理，织密为企服务“联络网”。湘潭坚持全面落实“一格一长(多员)、分片包联”工作机制，搭建横向到边、纵向到底的全域为企服务网络，实现企业服务无死角、全覆盖。各县市区(园区)结合产业布局、地理区位、企业体量科学划分服务网格，聚焦规上和临规工业企业，同步覆盖升规潜力企业、退规转型企业及重点投资项目，实现企业服务全覆盖、无盲区。截至目前，全市共配备网格长165名，构建起层级清晰、全域联动的分层包联体系。依托网格化管理体系，湘潭细化网格长牵头抓总、专职专员分片包联的岗位职责，将服务责任压实到人到岗。
搭建服务驿站，实现为企服务“零距离”。湘潭坚持服务阵地前移、服务端口下沉，搭建闭环高效的助企服务体系，切实破解企业办事堵点难点。各县市区(园区)在企业集聚区域建设企业服务驿站，专人驻点，提供政策答疑、诉求转办、资源对接等服务；全市已建成驿站14个、配备专职人员43名，联动园区人大代表联络站，实现县域、园区服务阵地全覆盖。各驿站、专员坚持靠前服务、精准破题，靶向解决企业难题。湘潭县精准对接金融资源，助力企业获批贷款800万元，创新“矿地一体”供应模式，压降企业用地用矿成本；雨湖区深耕校企对接，促成合作30余次；岳塘区精准指导企业数字化转型及专精特新“小巨人”申报，全方位彰显惠企实效。
