今年以来,安丘市行政审批服务局紧紧围绕全市优化营商环境工作部署,坚持“依法勘验、精准高效、便民利企、清廉规范”工作导向,持续创新勘验模式、优化服务流程、提升服务质效,以专业化、标准化、数字化勘验服务,全力助推全市政务服务高质量发展。
靠前服务精准对接,变“事后整改”为“事前指导”
针对商户装修不规范、布局不合理、标准不熟悉、反复整改跑腿等群众反映集中的痛点问题,主动转变服务理念,由“被动勘验”向“主动服务”转变,全面推行事前介入、提前辅导、一次性告知、全程指导工作机制。在企业群众提交申请之初,勘验工作人员第一时间对接,对照食品经营、公共场所、安全生产、项目落地等各类事项勘验标准,逐项讲解场地布局、功能分区、设施配备、安全防护、卫生规范等具体要求,细致指出常见易错点和整改注意事项,从源头减少盲目投入和重复整改。通过前置精准辅导,大幅提升现场勘验一次性通过率,切实降低市场主体办事成本、时间成本,让审批服务更贴心、更暖心。
优化流程压缩时限,以高效勘验提速项目落地
持续梳理勘验事项清单,细化勘验标准、规范勘验流程、统一核查尺度,针对高频许可事项,进一步精简环节、压缩时限、优化流程,对符合条件的事项推行合并勘验、联合勘验、同步核查,有效解决多头核查、重复检查问题。同时,立足便民利企,全面落实延时服务、错时服务、上门服务,针对重点项目、民生小店、个体经营户开通勘验绿色通道,急事急办、特事特办,全力保障商户快速开业、项目快速落地、民生需求快速兑现,持续擦亮审批高效服务品牌。
数字赋能创新模式,“云勘验”实现不见面快审批
依托智慧政务平台,大力推广视频云勘验、线上复勘、影像留存新模式,打破传统实地勘验时空限制。对于风险较低、流程简单、标准明确的常规事项,通过实时视频连线、现场画面核验、资料线上留存,即可完成全过程勘验工作,真正实现足不出户、线上办结。针对初次勘验存在轻微瑕疵的事项,推行远程整改复核机制,申请人整改完成后上传影像资料,工作人员线上核验确认,无需再次上门,实现“整改零跑腿、复审不见面”。数字化勘验模式极大提升了审批效率,有效缓解人员少、任务重、点位散的工作压力,真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。目前已提供视频勘验服务100余次,为企业群众减少跑腿200余次,勘验效率整体提升85%以上。