在2024年第七届政务服务博览会上，中央党校（国家行政学院）国家治理教研部研究员、博导翟云作了《“一件事”视角下的数字政府建设》的演讲。翟云提出，在“一件事”视角下，要推进数字政府建设，着力打造共享政府、整体政府、创新政府和智慧政府。
翟云提出，40多年以来，我国政府数字化转型加速推进，正在向数字政府新形态转型升级，是打造成为政府形象的“显示器”、联系企业、群众的“传感器”、转变政府职能的“耦合器”、提升现代治理能力 “加速器”。
翟云提出，数字化升华了政府治理目标，以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台；让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平；更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。
翟云提出，数字化改变了政府协同方式，随着互联网特别是移动互联网发展，社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变。我们要深刻认识互联网在国家管理和社会治理中的作用，以推行电子政务、建设新型智慧城市等为抓手，以数据集中和共享为途径，建设国家大数据中心，推进技术融合、业务融合、数据融合，实现“五跨”的协同管理和服务。
翟云提出，数字化重塑了政府运行流程，国家政务服务平台作为公共入口、公共通道、公共支撑，为各地区各部门政务服务平台更好地 “办事”提供支撑，为优化政务服务供给和辅助领导决策提供更强大的数据服务支持。
翟云提出，以数字化转型为契机政府数字化履职能力体系加快推进，加快“政府数字蝶变”已成为新一轮国际竞争的重要领域。要探索利用区块链数据共享模式，实现政务数据跨部门、跨区域共同维护和利用，促进业务协同办理，深化“最多跑一次”改革，为人民群众带来更好的政务服务体验。
