今年以来，包头市政务服务中心按照国家“互联网+政务服务”工作指导意见，全力拓展服务渠道，提升服务效能，在开通全事项网上审批的基础上又对微信平台进行全面升级，并在自治区率先将行政审批和公共服务事项全部通过手机微信平台办理。
新版手机微信平台以“用手机完成审批”为目标，充分运用手机移动互联网、拍照、定位等功能实现与办事群众的充分互动。申办人通过搜索公众号“包头市政务服务中心”或扫描二维码并关注，按提示完成注册后便可在“我要办事”中登录。登录成功后，选择“我要办事”。
具体操作流程为，选择部门——选择办理事项并查阅服务指南——选择“在线申报”——完善个人信息并确认是否需要快递送达——选择“提交信息”——通过“选择文件”或“拍照上传”来完成相关申请材料的上传——选择“申报”且平台提示申报成功。完成申报后，申办人可通过“我要办事”中的“我的办件”或“办事指南”中的“进度查询”，来实时查询办件进度，并关注短信通知。如有疑问，可在“办事指南”中获取办事部门电话，并及时咨询沟通；若申办人想对办件过程进行评价，可在平台“办事指南”中的“办件评议”进行实时评价。利用微信平台“交通指引”还可智能规划申办人到包头市政务大厅的公交、行车及步行路线。此外，微信平台还提供了在线咨询、办事指南、网上预约、政务公开、在线投诉等很多便民服务。
