为集聚众智、集中众力，做好政务服务网内容保障、业务保障、技术保障工作，推动江苏政务服务网健康发展，省政务办在全国率先建立江苏政务服务网首席信息主管（CIO）制度。
首席信息主管主要负责本地区、本系统、本部门的下列工作：
一是政务服务信息资源规划。对政务服务活动所需要的信息从采集、处理到开发利用进行全面规划，依托江苏政务服务网，打造“纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、用户全参与、资源全共享、各级全衔接、跨区全支持、过程全监控、考评全实时”的网上政务服务平台。
二是政务服务数据资源整合。建立纵向全贯通、横向全覆盖的政务服务数据共享交换体系，政务服务数据资源向江苏政务服务网归集整合，构建全省统一标准的电子证照信息库，实现政务服务数据有序开放共享，并开展政务服务大数据分析，推动实现基于用户数据的精准服务和主动服务。
三是政务服务业务流程再造。运用最新的服务理念和技术手段进行业务流程优化和再造，预见并处理实施中出现的障碍，实现“凡是能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理”。
四是政务服务业务创新研究。坚持问题导向、需求导向和效果导向，适应“互联网+政务服务”发展需要，运用信息技术开展决策支持和业务创新，加快形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。
五是政务服务系统优化整合。准确理解企业和群众需求，整合分散的政务服务系统和资源，着力推进信息共享和业务协同，依托江苏政务服务网，不断深化政务服务事项“应上尽上、全程在线”，实现政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化。
六是政务服务信息化建设。组织执行国家、省、市有关政务服务信息化工作的法律、法规、方针、政策和制度；协调江苏政务服务网建设、运营和维护；审核和把关与政务服务相关的信息化项目方案；开展教育培训，提高政务服务人员信息素养和技术应用能力；增强信息安全意识。
该省政务服务管理机构负责对首席信息主管制的制度建设和具体人员的监督管理。建立健全各项基础制度和配套政策措施，对各级各部门首席信息主管制的制度建设工作进行部署。引导各级各部门政务服务管理机构对本辖区内首席信息主管的任职和履职情况进行监督管理。每年组织政务服务信息化技术和管理方面的脱产培训，培训时间不少于5天或不少于2次；每年底对工作业绩、工作效能等方面进行年度考核，对于优秀者给予表彰，不称职的要求该单位进行人员更换。
