“互联网+”改变着信息化时代政府的行政服务模式，网上办理更能让老百姓随时随地享受政府部门的贴心服务，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。然而，有些政务窗口占用着政府资源，却常常“冷冷清清”。
实体政务中心是集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，其主要方式是将一些部门集中起来办公，实行“一条龙”服务，其建立的初衷是为了方便群众办事，让群众少跑冤枉路。近年来,各地的政务大厅如雨后春笋般诞生。在网络不发达的时代，它确实是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。是政府服务的1.0。但随着时代的进步，政府职能的转变，网络技术的迅猛发展，现在一部分政务可以在网上办事大厅办理。是政府服务的2.0。
网上办事大厅不仅更加方便快捷，同时更能推进政务服务公开，使办事过程公开透明，群众在家“动动键盘、点点鼠标”就可以办成事。相较而言，有些政务中心就显的也些“不合时宜”。正如报道中指出，有些政务窗口“冷冷清清”，一天仅收十几份资料。
精兵简政是政府改革的方向，政府工作人员“一个萝卜一个坑”，部分政务中心不仅没起到大的作用，反而浪费了人力。在条件成熟的地方，可以关停一部分政务服务中心，以释放人力和提高工作效率。
办事在网上，但政府相关部门功夫要下在网下。在推进简政放权、放管结合和转变政府职能工作同时，大幅度地减少审批环节，建立健全行政审批责任制度，推动政务服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸
公民、企业和社会最大限度地享受政府的优质服务是政务服务的目标。网上办事大厅开启政府服务2.0正当时。
