公布“两张清单”。牵头组织清理公布了《巴中市市级行政许可事项清单（2018年版）》《巴中市市级公共资源交易事项清单》，梳理32个市级部门行政许可事项322项、15个市级部门公共资源交易事项84项，进一步优化了事项办理流程、规范了办理标准、压缩了办理时限。
推动“两个融合”。推动一体化政务服务平台与各行业系统相融合，协调各垂管行业系统与一体化政务服务平台对接，不断丰富平台业务内容，实现平台功能最大化。截至目前，已完成公安、人社、地税3个部门独立系统92个事项迁移至一体化政务服务平台办理。推动网上政务大厅与实体大厅相融合，督促实体办事大厅统一使用网上政务服务平台办理政务服务事项，指导完善网上平台基础数据，做到线上线下服务标准一致、无缝衔接、合一通办。
强化“两项监督”。加强行政执法监督，建立全市统一的“双随机一公开”信息公示平台，集中公布市级部门“双随机”监管执法情况，1-4月，公布“双随机”执法检查结果1158批次、3305条，进一步规范了执法检查行为。加强行政效能监督，依托行政效能视频监察系统，严格坚持“每天两巡查、每周全覆盖、每月一通报、每季一考评”，加强窗口服务实时监控，从严整治和规范窗口工作人员行为。今年以来，印发《巴中市政务服务工作通报》4期，在线巡查发现并督促整改到位问题52个。
做实“两大宣传”。突出网络宣传，主要负责人上线“政务访谈”节目，与广大群众进行在线交流互动，深入宣传“互联网+政务服务”概念和我市发展运用情况，深度解读“互联网+政务服务”完善的服务功能和良好的服务效果，全面回应群众关心的热点、难点问题，大力推介、普及“互联网+政务服务”实践成效，提升“互联网+政务服务”实际运用的认知度、参与率和覆盖面。注重现场引导，在政务大厅、出入境办证大厅、办税大厅、银行大堂、水电气服务大厅等实体服务大厅，增配了自助服务终端，完善了现场引导标识标牌，配强了志愿引导人员，积极引导办事群众参与使用智能设备，提升群众信息化运用水平和体验感。
