买房迁户口、出生办户籍、出国办签证……这些过去需要专门跑到公安户籍窗口、甚至来回跑才能办理的业务，如今在南湖区公安分局“跑一次”就能搞定。
近年来，南湖区公安分局以红船精神为引领，针对以往群众在办事、办证中的需求和难题，大力践行“首创精神”。
“一证通办”，实现服务再升级
针对以往信息壁垒造成群众办事需要多头跑、多次跑的堵点问题，该局以公安网、政务网、互联网、移动手机端为改革破题切入点，实现“四网”贯通，率先研发应用“一网通”服务平台，推出“一站服务”，实现“一证通办”功能。
家住百盛花园的沈先生告诉记者，最近他去南湖派出所给母亲迁户口，却发现忘了带房产证，在户籍窗口民警的提醒下，提供身份证后，他通过该所户籍窗口的‘一证通办’功能直接调取了自己的证件，让他实实在在感受到了“最多跑一次”的便利。
同时，南湖区公安分局还把网上办事、流程再造、事项下放作为重要抓手，依托“互联网+公安”、70个社区警务室、70个专职社区民警、“跑腿工”队伍，充分发挥专职社区民警24小时在岗待命优势，开展代受理、代办服务，“接单”后上门受理，办结后送证上门服务，解决群众“不会办”问题，实现网上全预约的同时，达到就近跑、不用跑。
以“四减”为抓手，切实提升窗口办事质效
今年以来，该分局以“四减”为抓手，在除涉危涉爆涉枪及涉密事项外，实现140项公安事项“一网办”，40项事项“一证办”的基础上，在全市率先完成140个公安办事事项系统化梳理，构建统一规范、动态调整的办事事项和办事指南体系。
近日，金先生来到南湖公安分局新嘉派出所办证中心，为其母亲办理市内户口迁移业务。但由于金先生和父母目前的户口信息不在同一户口本上，那如何证明“金先生的妈妈就是他妈妈”的问题，接待他的户籍民警用了近半小时，经过在“一网通”服务平台内关系证明流转模块，以及与多部门沟通后最终证明了“金先生的妈妈就是他妈妈”的问题，在新嘉派出所只跑了一次，便迁成了户口。
目前，除涉危涉爆涉枪及涉密外，该局实现140项公安事项全网贯通，57项业务实现“一证通办”，窗口服务满意度达100%。此外，该局集中对21项非即办事项中的16项精减时间，实现总办事时间从270天减至161天，有效缩减40%办事时间，在全区范围内实现信息查询和流转实时化，现9个户籍类事项减少6种12个材料。
首创“关系证明”机制，持续释放改革红利
针对群众办理户口业务时，需出具涉及历史档案的“关系证明”情况，南湖区公安分局围绕“最多跑一次”改革“四减”工作主线，以持续释放改革红利为出发点，依托“一网通”服务平台首推“关系证明”流转机制，实现“关系证明”一网查询、限时查询，群众等候再缩短、获得感再提升。
通过“一网通”服务平台的“关系证明”流转功能，实现“关系证明”即时发起、实时查询、及时反馈，整个查询过程均能在“一网通”服务平台完成，网上流转代替群众跑腿。此外，该局还结合当前部分户籍档案已电子化现状，在“一网通”服务平台嵌入省厅档案管理系统，民警使用数字证书登录即可查询，同时主动对接市档案局，以建设派出所、南湖派出所窗口为试点开展远程终端查询，民警可通过登录账号调取档案材料，进而为群众出具“关系证明”。
据介绍，目前，该分局在实现南湖区11个派出所“关系证明”一网查询后，相继把秀洲区和经开区10个派出所纳入其中，实现市本级户籍历史档案即办即调，确保市本级21个派出所“关系证明”实现无障碍流转。
