28日，最高人民检察院12309检察服务中心实体大厅正式揭牌成立。据最高检控告检察厅厅长许山松介绍，12309检察服务中心实体大厅将原本分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行整合，由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心，实现一个窗口对外，让人民群众“只进一个门”就能办成事。
12309原为检察机关统一设立的职务犯罪举报电话，主要受理人民群众有关职务犯罪线索举报、检举等。国家监察体制改革后，12309职务犯罪举报电话升级建设为12309检察服务中心。该服务中心分为网上平台、实体大厅两个部分，集合了检察服务、检务公开、接受监督等功能，涵盖代表委员联络、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开等多个事项。
许山松表示，12309检察服务中心将在解决好“进得了门”的同时，确保“办得了事”，加大群众诉求的受理办理、交办督办力度。下一步，检察机关将着力打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。
