围绕“互联网+政务服务”的主题，苏州市公安机关扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作，收到明显成效。据统计，今年上半年，全市行政服务窗口共办理各类办件2789件，按时办结率100%；全市公安网上办事服务办件量147.7万件 ，其中网上“不见面”办理116.8万件，满意度达99.4%。
作为市公安局对外便民服务的网上窗口，“苏州公安微警务”微信公众号目前关注用户已达380余万人，累计推送发布警务资讯等推文近3000篇，总阅读量超7960万次，10万+推文405篇，经过一期、二期及三跑期初步建设，目前囊括与群众生活息息相关的行政许可、交通管理、户籍管理、治安管理等方面的106项功能，累计提供服务人次超2000万。苏州市公安局在省内首家实现交通违法处理网上全流程办理，有效减少了窗口排队等候的人数，极大缓解了市民“多跑路”、“排长队”的老麻烦，真正让市民享受到“互联网+警务”所带来的便利。今年4月初，苏州市公安局又获批成为公安部可信身份认证首批试点地市，正着力运用人脸识别、活体检测等人工智能技术，为用户及应用的分级管理、授权提供支撑，推动以“一号一窗一网”为核心内容的“互联网+政务服务”体系建设。
为进一步拓展服务网点，延伸服务半径，经过前期充分筹备，7月1日起，苏州市政务服务中心新增5项车管业务，包括驾驶证期满换证、遗失补证、驾驶人变更联系方式、小型机动车6年免检合格标志的发放、处理本人驾驶证名下的机动车违法处理。
在深化“放管服”改革方面，根据党中央、国务院推进审批服务便民化改革以及国家移民管理局提出的“只跑一次”工作制度等要求，5月28日，苏州市公安局出入境管理支队在全国率先建成、启用智能化、全自助、一站式出入境智慧大厅，实现智能设备、移动端微信服务平台及三级出入境办证窗口管理相衔接，组成了网上网下关联、前台后台并行、服务管理一体的窗口服务架构。截止目前，智慧大厅已成功受理出国境证件申请3300余人次，配合免费快递发证服务举措，真正实现了群众“随到随办”、“只跑一次。
