“我再按个手印，公积金贷款就能批下来，当真不用到大厅办理啦？”12月4日，面对市公积金中心工作人员的上门服务，正在月子中的日照市岚山区碑廓镇居民徐慧有点不敢相信，曾需借款人及配偶在大厅窗口面签且手续复杂的贷款程序，竟在自己家里完成了，“这样的服务，真让我们老百姓暖心！”
这一切，得益于日照在全省首推的“特殊群体”预约上门服务。
12月1日，市政务服务管理办公室出台《日照市“特殊群体”预约上门服务事项清单（第一批）》。今后，日照“特殊群体”（80岁以上老年人、残疾人或患重大疾病等无自主行动能力的人员）在需要办理包括社保、医疗、教育等民生领域共124个事项的业务时，可拨打电话预约，由专人上门提供服务。
“‘一次办好’‘最多跑一次’等措施的确让百姓感受到了政务服务正在进步，但我们也不能忘了‘特殊群体’的需求。”市政务服务管理办公室政务管理科科长林凡亮介绍，考虑到老年人等“特殊群体”出门不便，此次特推出预约上门业务，让“特殊群体”不出家门同样享受到政务服务。近年来，市行政审批服务系统聚焦流程再造，坚持以企业、群众获得感为“金标准”，先后推出368项政务清单全市通办、“交房即办证”等措施，真正让企业、群众实现少跑腿、多办事。
以群众需求为落脚点，下一步，市政务服务管理办公室将继续扩大为“特殊群体”提供预约上门服务事项范围。各区县也将参照《日照市“特殊群体”预约上门服务事项清单（第一批）》，于2020年12月底前制定公布本区县的“特殊群体”预约上门服务事项清单，实现最大范围地便民。
