为进一步贯彻落实长三角一体化发展战略，近日，苏州市姑苏区赴上海市黄浦区签署政务服务合作框架协议，姑苏区行政审批局携手上海市黄浦区、南京市鼓楼区、杭州市上城区、宁波市鄞州区、合肥市庐阳区、合肥市蜀山区共享政务服务先进经验，全方位、多角度、立体化拓展政务服务体系，探索更加优质高效的跨省通办政务服务。
“1+N”架构合作更多事项“同城办”
为进一步推动联盟行动方案落地，联盟成员所在地政务服务部门共同倡议，围绕“1+N”框架结构，不断深化政务合作，持续优化营商环境。其中，“1”，即始终把长三角企业群众需求作为政务服务改革创新、流程再造、便民举措实施的总目标；“N”代表各地政务服务新品牌、新亮点的集成。
联盟成员首批推出的6个政务服务合作事项，分别是制作政务服务二维码、扩大终端异地布建、开通“云客服”热线电话、开设联盟政务专栏、组建“营商环境政务服务志愿者联盟”、打造培训实践基地。“相信通过各个板块不同的政务服务部门通力合作、同向发力，做大做强长三角政务服务‘一网通办’的朋友圈，使企业群众虽然‘身处异地’，也能‘同城办理’，充分享受到‘放管服’改革红利。”姑苏区行政审批局相关负责人说。
“店小二”走出沪苏通办“先行路”
早在今年初，姑苏区和黄浦区便已先行先试，完成智能终端互相进驻工作，推动两地政务服务“触角”向外延伸。今年1月26日，长三角政务服务“一网通办”互通共融启动仪式举行，聚焦“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理”的跨区域政务服务办理新模式，推动沪苏两地政务服务进一步向纵深发展。
目前，黄浦区4.0版“店小二”综合政务智能终端已进驻姑苏区政务服务中心，该终端集企业群众热门办理事项、无人干预自动办理、高效办成一件事等8个模块于一体，涉及功能共45大类，可咨询受理上海市、黄浦区两级2760个事项。姑苏区“姑苏·惠服务”政务自助一体机进驻上海市黄浦区之后，包含813项事项办事指引，身份证、营业执照等10类证照信息查询打印，89项自助申报和企业政策的查询。未来，一体机也将进一步拓宽终端可办事项，推动政务服务数字化融合发展，真正实现沪苏办事“零距离”。
“惠服务”积极主动融入“长三角”
近期，姑苏区行政审批局主动结合群众办事需求，与各部门充分沟通，通过窗口联动、信息互通等方式，进一步拓展长三角“一网通办”事项清单，新增内地居民婚姻登记、信用信息查询两项个人事项。目前,在长三角政务服务“一网通办”专区，已有社保卡申请、个人所得税查询、办理就医关系转移相关手续等51个高频事项实现跨省市“一网通办”，并有“惠服务”能手随时提供代办帮办服务，极大地便利了群众异地办事，提升了人民群众获得感。
在和上海黄浦区、常州天宁区政务服务互通共融基础上，姑苏区深入推进长三角跨区域服务线上“单点登录、无感切换、全程网办”，线下“收受分离、异地代收、就近可办”，为其他地区“跨省通办”进行探路。
“与黄浦区进行云签约后，通过创新云端党建共学联动机制，充分利用前期在沪苏同城化方面进行的有益探索，不断加强合作力度，融通城市资源，推动政务服务‘零距离’。”姑苏区行政审批局相关负责人表示，下一步，将借鉴与上海市黄浦区成功合作经验，在长三角主要城市中心城区高质量发展联盟成员之间加快打造深度关联、开放协作、运转高效的政务生态系统，共建“跨省通办”样板。
