1月7日，从市政务服务和大数据管理局了解到，2021年，开封市政务服务“好差评”主动评价数515万余条，其中差评仅9条，好评率99.99%，差评按期整改率100%；主动评价率93.62%，评价覆盖事项率99.39%，评价覆盖部门率100%，各项数据均位居全省前列。
自省政务服务网上线“好差评”系统以来，开封市按照国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布的《政务服务评价工作指南》和《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》的要求，多举措提升政务服务“好差评”工作。通过积极对接省政务服务“好差评”系统，将评价与部门的考核、工作人员评优评先接挂钩，制定“好差评”双向考核制度和评价反馈机制，建立“好差评”工作台账，倒逼部门提供优质服务，推进政务服务优化；将“好差评”工作作为全市推进政务服务作风建设的重要举措，利用全市深化“放管服”改革工作月例会，对各县区“好差评”工作进行考核，强化跟踪督导；在实现县、区级政务服务事项“好差评”全覆盖的同时，将“好差评”系统逐步下沉至各社区、乡镇便民服务中心，不断拓宽政务服务“好差评”渠道，加速实现政务服务事项、评价对象、服务方式的全覆盖；坚持用好“好评”，同时重视“差评”，做好“差评”百分之百回访整改，并将其作为发现政务服务的堵点难点，分析研判企业群众的诉求和期盼，找准服务的切入点和着力点。
下一步，开封市将持续落实‘好差评’工作制度，细化工作措施，深入践行为民服务宗旨，全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，不断提升政务服务质量，持续优化营商环境。
