政务服务是政府部门服务企业群众的“第一扇门”，也是优化营商环境的前沿阵地。如何通过这里的一个个“小窗口”，做好为民惠企的“大服务”?芜湖市数据资源、政务服务系统不断加强政务服务领域改革创新，打造了一张网、一个“大超市”、一辆直通车等智慧政务和便民政务，助推全市营商环境持续优化。
推进“一网通办” 拓宽“五端办事”
不用来回奔波，动动手指就可在政务服务网芜湖分厅网络端或皖事通芜湖分站App移动端顺利办事;坐在家中，“皖事通办”电视端专区就可提供办事指引、操作视频和基本服务;白天时间有限，下班也可随时在7×24小时政务服务大厅自助端办事;还有“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的窗口端服务……
这些正是芜湖市基于“皖事通办”政务服务平台，汇聚“线上线下”“厅内厅外”，打通服务“最后一公里”的“一源五端”。目前“五端办事”持续拓展，其中网络端已发布事项74625个，全程网办事项占比98.1%;移动端上线运行长三角政务服务地图，汇聚服务场所1304个、自助设备739台，让广大企业群众“一图在手、办事无忧”。同时，公交、易企网、企业查等120个事项已接入移动端长三角无感“换乘”专区，数量位列长三角地区第一。自助端还建成了全省首个“5G数字政务服务受理站”，实现15个部门172项政务服务事项的自助办理和全省235个事项的“跨市通办”……
另外，市数据资源管理局持续推进“一网通办”，持续优化“皖事通办”政务服务平台功能，积极拓展适老化功能和应用场景，开发授权代办等功能，畅通线下办事服务渠道。加快推进事项集成服务，实现人才就业、退休养老等14个跨部门多事项集成套餐服务，通过整合表单、精简材料、数据共享，实现“一件事一次受理”。
政策进“超市” 兑现如“网购”
无需申请、无需来回奔波，北京风雅颂专利代理有限公司芜湖分公司账户就一次性收到了294笔共29.4万元“代理发明专利获得授权的代理机构”政策补助资金。拿着这笔资金，公司进行了人才培养和资源投入，增强发展内生动力。而在这以前，财务人员每半年就要递交各种材料进行申请，等全部办下来至少需要两个多月。
这份政策资金“直达快享”的便利受益于芜湖市惠企政策“网上超市”。无法掌握最新政策、承诺的政策兑现不及时……曾是很多企业群众面临的困扰。为解决此难题，作为全省依法推进公共政策兑现、创优法治化营商环境专项行动的唯一试点城市，芜湖市于去年9月率先打造了这个像“网购”一样方便的政策“超市”，可通过政策直达、政策沙盘、政策质询等板块，做到惠企为民政策“即申即享”“免申即享”“限时即享”，进一步激发市场活力，助推芜湖经济高质量发展。
一年多时间，芜湖惠企政策网上超市已从最初的9项兑付政策扩大到917项，累计兑现21.68亿元。通过数据共享、流程再造等手段，材料精简率79.8%，办理时限压缩率79.6%。越来越多的企业群众感受到芜湖政府优化营商环境的决心。
周末办事“不打烊” “办不成事”有专窗
创优营商环境，还要坚持“需求引领”“办好为要”。为满足市场主体和人民群众办事需求，市数据资源管理局深入贯彻落实全省“一改两为五做到”营商环境大会精神，于今年3月推出了“一制度两窗口”举措，同时升级了“芜湖市周末便民政务服务直通车”平台，实现服务事项“应上尽上”。无需预约，73个高频事项可于周末(国家法定假日调休除外)9时到17时，直接到市本级政务服务大厅和涉及分厅的周末服务窗口办理。刚成立不久、位于江北新区的安徽海创新能源材料有限公司就是受益者。今年9月，公司紧急采购了一批压力容器用于试生产。“时间紧迫，没想到周末赶到市场监管局窗口顺利办好了特种设备使用登记，一点没耽误。”相关负责人傅先生直赞叹政务服务的贴心便民。
据市数据资源局政务服务科科长王进方介绍，除了方便企业群众周末办事，市本级政务服务大厅还设置了为企服务专窗和“办不成事”反映窗口，分别及时受理不涉及审批服务的企业诉求和提出的“办不成事”相关诉求，截至目前共受理办结200余件，企业群众满意度100%。
