今年以来，济南市围绕全面依法治市和司法行政各项工作，不断加强司法行政领域政务公开渠道多样化、公开内容精细化、公开服务便民化，推动政务公开和便民服务“双促进”，有效打通服务群众的“最后一公里”。
一是“线上+线下”拓宽公开渠道。充分发挥各类公开平台作用，有效加强政民互动，进一步增进理解、反馈民意、改进工作。加强“线上”平台管理，构建“1个门户网站+16个政务新媒体”的信息公开矩阵，健全信息公开发布制度，累计发布各类信息2079条，其中便民公告、主动公开信息543条，有力提升工作规范性、透明度。常态化开展“线下”开放日活动，邀请“两代表一委员”、企业家、市民代表、媒体记者等走进司法行政系统，开门征集意见建议300余条，实行“清单+台账”模式改进落实，及时高效解决群众服务需求。
二是“及时+全面”精细公开内容。制定年度主动公开目录，围绕群众关注的疫情防控、复工复产、法律援助等热点问题，主动加强政策公开和内容解读，提升工作精准性、实效性。升级改版“行政执法三项制度”专栏，推动行政处罚“免罚”清单和证明事项公开，助力优化营商环境。疫情期间，发布倡导线上申请行政复议、行政许可等事项的通告，优化24项线上法律服务办理流程，实行公证文书等材料邮寄送达，有效减少人员聚集，降低疫情传播风险。围绕助企纾困、服务发展，制定发布“惠企业、保民生、促发展”十二条措施，提出企业免费法律咨询、法治体检，减免法律服务费用，增加法律就业岗位等措施，在市政府门户网站、“泉惠企”平台等同步公开解读，打出了“减、免、缓、优、招”惠企利民“组合拳”。
三是“人工+智能”提升便民质效。创新公开服务手段，将政务公开专区打造成利企便民服务新高地。搭建网站“智能问答”平台，对群众咨询事项实行全天候智能化响应。通过民声连线解答群众咨询91件，依法依规处理公开申请25件，全部按时限完成，满意率100%。发布法律援助便民电子地图，市民可查询遍布全市的86个法律援助机构，实现“一键拨号”“一键导航”。通过宣传解读，有效拓展惠企政策的覆盖面。今年以来，开展涉企法律法规和政策宣讲233场，组织律师法治护航团为企业免费法治体检1500余家，提供法律服务就业岗位1600余个，为企业、市民减免法律服务费用1200万元。
