近日，湖南省数据局关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报发布，郴州8项工作经验“榜上有名”，居全省前列。
2023年，湖南省持续开展政务服务改革“揭榜竞优”行动，发布12大类15项改革任务。各地高度重视，踊跃“揭榜”，在擦亮改革品牌、摸索经验做法、解决实际问题、推动攻坚克难等方面，“竞”出了一批优秀成果，为推进数字化转型、优化政务服务和营商环境提供了动力支撑。
郴州市正以“揭榜竞优”为总抓手，深化营商政务环境系列改革，全面优化“身在郴州 办事无忧”营商环境。
桂阳县樟市镇的何先生通过私信“桂阳政务”官方视频号，了解新生儿相关业务的办理。在工作人员的指引下，他下载“湘易办”App后，仅用不到半小时就完成了申报，相关证件不到一天就办理完成了。这样的例子还有很多。“桂阳政务”围绕医保社保等群众关心的领域进行直播，邀请业务骨干宣讲政策、积极互动，为群众解疑答惑。仅2023年6月6日的首日直播，累计观看人次达40000余人次，抖音粉丝数量增加2000余人，解答群众各类问题1000余个。如今，仅“桂阳政务”抖音号就上传了225个作品，获得不少群众点赞。
不仅如此，郴州通过深入推进“湘易办”建设应用，促进“一网通办”走深走实，从“掌上可办”向“掌上好办”转变。截至2023年底，全市“湘易办”办件43.96万件，掌上亮证100.2万件。郴州市还利用城市大脑AI算法、数据集成与共享，在“湘易办”郴州旗舰店上线临时占用街道两侧和公共场所等20余项“秒批秒办”事项，实现“机器审”替代“人工审”，自动流转、自动审批、即报即批、秒批秒办，又上线了跨省视频办事预约功能，异地企业群众办事不再难。
无独有偶。免证即办“无证明社保”、公积金业务“免证办事”、市场主体档案查询“免证办”、开办企业“免证件”……北湖区聚焦企业和群众办事“证明出具难，材料重复交，部门来回跑”等难点堵点问题，高标准打造升级“无证明城市”。截至2023年年底，已全面清理42类证明材料，94类电子证照，250类批文批复，实现690项办理事项免证办理，755个材料免重复提交，每年预计减少提交材料50余万份。
这只是郴州“揭榜竞优”，助推营商环境不断优化的冰山一角。
在本次发布的2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验中，郴州市桂阳县创新“政务直播”提升政务服务质效入选全省“改革品牌”；郴州市高质量建立“湘易办”旗舰店，宜章县深化审批监管联动、促进政务服务增值，北湖区加大电子证照应用、打造“无证明城市”，嘉禾县打造行政效能“立体监督”模式入选全省“经验做法”；永兴县攻坚克难打造“一件事一次办”升级版，汝城县持续赋能“一网通办”让群众少跑腿、数据多跑路，郴州市探索建设12345热线标准入选全省“攻坚克难”。
