近日，市民吴浩在上班时收到了自己初级会计从业资格证办理完成的信息提醒，可由于当天工作繁忙，无法及时前往海南省三亚市政务服务中心领取。在咨询客服后，他在京东商城上的“三亚市政务服务中心生活专营店”下了配送订单。
“我下午5点多下的订单，不到半小时，就收到了证书。”在亲身体验“政务+电商”模式的便捷后，吴浩赞不绝口。
日前，三亚市政务服务中心推出“政务+电商”政务服务模式，在京东商城开设了全国首家政务服务电商店铺，上线“帮我取证照”“帮我送材料”两个品类共计26件免费“商品”，市民群众一键下单即可享受多项政务服务。
三亚市政务服务中心有关负责人介绍，针对特殊人群不方便出门办理业务的情况，三亚市政务服务中心正在筹备在电商平台上增设“上门办”服务。“三亚市是候鸟城市，很多老年人需要每年进行一次退休人员生存认证，我们计划针对不熟悉智能设备的老年人，或是因身体原因不便出行的特殊群体，开展‘上门办’政务服务，只要在电商平台上下单，我们就可以派工作人员到家里为他们完成认证。”该负责人说。
此外，三亚市政务服务中心今年还推出了“电话办”和“小鹿帮帮”服务小程序。通过“电话办”小程序，申请人只需拨打三亚市12345热线，接入2号键行政审批服务专席，即可轻松办理各类业务。而“小鹿帮帮”小程序则为有需要的办事群众提供免费接送、免费午餐、免费“公交币”等暖心服务内容。
据悉，未来，三亚市政务服务中心将继续深化“政务+电商”模式的应用和发展，将各部门“不见面审批”项目汇总至电商平台，实现一站式办理。同时，还将上线“综合查一次”服务，让企业能够主动发起监管需求，从“被动应对检查”转变为“主动寻求服务”，不断推动政务服务转型升级，为企业群众带来更高效、更贴心的政务服务体验。
