营商环境是滋养经营主体、涵养发展生态的“阳光雨露”，更是地区核心竞争力的集中体现。近年来，鄂尔多斯市伊金霍洛旗锚定高质量发展目标，将优化营商环境作为推进政府职能转变、激发经营主体活力的关键抓手，坚持以人民为中心的发展思想，针对民生琐事“找不到门”、企业诉求“线上缺载体”等堵点，创新打造“爱管闲事”局抖音宣传服务平台，将民意收集、企情倾听、便民惠企服务等搬至线上，以“微改革”做好服务经营主体“大文章”。
前端“一键触达”，打破诉求反映壁垒。过去，面对路面破损、环卫保洁等民生小事，群众常因“事小怕麻烦”而搁置；企业在园区配套、周边环境等方面遇阻，也缺少便捷高效的线上反馈路径，不少治理末梢问题长期难以快速处置。“爱管闲事”局线上平台上线后，群众与企业通过抖音留言、私信等方式即可提报诉求，实现了民生关切与营商堵点的同频收集。旗政数局安排专人全天候值守后台，逐条梳理信息、建立分类台账，按民生事项、营商诉求两大类别精准分流至园区、工信、住建、城管等职能部门，确保前端“接得住”、流转“不迷路”。
后端“闭环督办”，压实部门协同责任。鄂尔多斯市伊金霍洛旗对群众和企业反映的问题实行全程跟踪、限时办结、对账销号。简单事项即接即办，复杂事项跟踪督办，涉及多部门的疑难事项由旗级层面联合会办、明确主责单位和完成时限，坚决防止推诿扯皮。在民生领域，聚焦市政设施维修、市容秩序管理、环境卫生整治等细微问题；在营商领域，紧盯项目落地配套、园区人居环境、企业周边环境优化等发展痛点，双线并进、靶向施策。同时，建立诉求热点定期研判机制，从“办好一件事”向“解决一类事”延伸，推动治理资源从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，真正实现民声有人倾听、难题有人承办、件件落地有回音。
数据见证实效，共治氛围渐浓。目前，“伊旗‘爱管闲事’局”账号累计吸纳粉丝1273名，获赞5300余次。平台归集的74条诉求覆盖环境卫生、市政设施、园区配套等多个领域，其中29条已完成整改并验收销号。破损路面修复了，企业周边整洁了，一条条线上留言转化为线下实景，既补齐了群众身边的民生短板，也持续优化了生产经营的外部环境，政企民协同共治正成为鄂尔多斯市伊金霍洛旗优化区域发展生态的鲜明底色。
营商环境只有更好，没有最好。下一步，鄂尔多斯市伊金霍洛旗将把群众诉求和企业难题作为改进工作的“第一信号”，持续用好“爱管闲事”局线上平台，坚持清单化管理、闭环式推进、结果化反馈。对高频共性问题开展定期研判，做到办结一个诉求、解决一类问题、完善一套机制，推动便民惠企服务从“能办”向“好办、快办、办成”升级，以共建共治共享持续擦亮城市底色、厚植营商沃土，为鄂尔多斯市高质量发展注入更强动能。
