近年来，吴忠市以高效办成一件事改革为牵引，健全常态化推进机制，持续深化流程再造、优化服务举措，全面提升行政效能与利企便民服务水平。截至目前，全市累计承接落实国家、自治区部署及市级自主推出“高效办成一件事”事项55项，2026年累计办理21.7万件，实现平均办理时限压缩65%以上、申请材料压减66%以上、办理环节缩减75%以上、跑动次数减少66%以上，政务服务提质增效成果显著。
一是强化高位统筹，压实改革推进责任。坚持系统谋划、高位推动，将“一件事”改革纳入民生实事重点内容，写入年度《政府工作报告》统筹部署推进。出台专项任务分工文件，细化责任清单、完善工作机制，构建上下联动、同向发力、齐抓共管的工作格局，层层压实工作责任，保障各项改革任务高标准落地见效。
二是深化集成服务，提升便民办事质效。聚焦利企便民核心导向，全面推行一窗通办集成服务模式，严格落实前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件运行机制，实行跨部门综合收件，落实一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理服务标准，切实破解企业群众多窗往返、重复交材、多头跑腿难题，实现从“多窗跑多次”向“一窗办多事”深度转变。深入开展“我陪群众走流程”活动，逐项排查梳理问题短板，建立清单化、台账式整改机制；组建高素质政务服务专员队伍，打造主动问需、精准解难、全程陪办全链条服务模式，持续增强群众办事体验感与获得感。
三是健全响应机制，筑牢透明规范服务底线。坚持公开透明、高效闭环，动态更新完善办事指南与12345政务服务知识库，及时精准公示申报条件、办理流程、申请材料、办结时限等关键信息。依托政务服务好差评系统、办不成事反映窗口、12345便民热线等多元渠道，畅通诉求反映路径，快速处置办事堵点难点，闭环化解企业群众各类合理诉求，持续营造规范透明、高效暖心的政务服务环境。
四是立足本土特色，政务赋能产业高质量发展。紧扣产业发展优势，深耕改革创新、打造特色品牌，因地制宜推出开办早茶店、生鲜乳收运、农特产品电商服务、牛羊肉销售点开办、农民专业合作社设立等19项特色一件事，推动政务改革与特色产业培育、区域品牌打造深度融合。持续整合办事流程、精简申报材料、优化审批环节、强化部门协同联办，打通市场主体准入运营全链条服务瓶颈，提供一站式集成化办事服务。主动靠前精准推送税收减免、创业扶持等惠企政策，有效降低创业经营成本，充分激发市场主体活力，以政务服务改革实效助力特色产业规模化、标准化、品牌化升级，助推全市经济社会高质量发展。
