从现在起,山东省群众登录山东政务服务网,不仅可以享受到“一号注册、全省漫游”的网上政务服务,进行行政许可事项的网上咨询、申办、进度查询、办事评价和投诉,还可以享受到部分公共服务事项的查询、咨询、办理等服务。今天上午,山东省政务服务平台互联互通开始试运行,这标志着我省政务服务平台实现了省、市、县之间及部门之间的联通,至此山东基本形成了全省政务服务“一张网”运行和公众办事“一号通”。
近年来,山东省委、省政府将加快推进政务服务平台建设列为全面深化改革的重点任务。去年底,我省建成省级政务服务平台,开通山东政务服务网,将700余项非涉密的省级行政许可事项全部纳入平台管理。截至9月30日,已受理省级行政许可事项18.9万余件,按时办结率达99.4%,行政服务效率明显提高。在此基础上,此次省、市、县政务服务平台又实现了互联互通,进一步提高了全省政务服务效率,强化了权力运行监督,可向社会提供更加便捷高效的网上政务服务。
实现省、市、县政务服务平台互联互通,前提是消除跨层级审批间的“中梗阻”。为此,我省梳理了需要跨层级审批的事项清单,建立了跨层级审批联动机制,明确了省、市、县各环节的权责,进一步优化了办理流程。目前,许多事项到服务大厅跑一次就可完成申请,部分许可事项可以全程网上办理,省、市、县或市县之间的审核办理全部在网上运行,尽可能“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
此前,由于不同层级政务网站数据无法共享,公众登录这些网站办理审批事项时,需要重复注册和验证,带来很多不便。针对这一问题,我省建立了全省统一的公众身份认证系统,改变了过去需要多次重复注册、验证的状况,实现了全省政务服务的统一注册、统一查询、统一监督。如今,各级行政许可事项纳入了“一张网”运行,公众一次注册即可在全省漫游,申请办理全省各地的行政许可事项。办理进度和结果可以随时通过山东政务服务网和移动终端、微信公众号进行查询,也可以进行咨询或投诉。除了行政许可事项,目前,一些市县还实现了部分公共服务事项的网上办理。
目前山东政务服务网上专门开通了“意见建议”栏目供用户建议留言。“全省政务服务平台和山东政务服务网还在不断完善中,省政府办公厅有关负责人希望社会各界对平台多使用、多提意见和建议,为在今年年底前正式运行做好准备。
