记者昨日从滨海新区获悉，滨海新区电子市民中心一期日前正式上线，共有民政、人力社保、卫生、教育等4个系统62项服务事项，为滨海新区市民提供“互联网+政务”一站式“5A”在线公共服务，满足市民足不出户便捷办事的迫切需求。
同时分别设在滨海新区市民服务中心及其滨海厅、大港厅、汉沽厅，开发区、保税区、中新生态城、滨海-中关村科技园四个功能区服务大厅，塘沽街、汉沽街、中塘镇、海滨街四个街镇服务中心设立12个线下综合窗口，初步形成高效便捷、集约共享的在线市民服务平台。
“建设电子市民中心，是滨海新区继行政审批制度改革后，在政务服务领域的又一重大改革创新举措，有利于打破部门间条块壁垒和信息孤岛，倒逼政府部门实现权力规范、高效、透明运转，实现投资与服务贸易、生活服务的便利化。”滨海新区相关部门负责人介绍说。滨海新区电子市民中心由“两系统一平台一窗”构成。其中，“两系统”一是基于互联网的i滨海服务系统，满足个人、企业网上办事需求；另一个是基于政务内网的通用办件和绩效管理系统，供各部门统一用于处理用户办事申请及部门绩效考核。“一平台”是共享信息平台，主要是用户信息库。“一窗”是线下综合窗口，用户可就近选择线下综合窗口申请办理事项。
市民可选择通过电脑（PC）端、手机APP、线下大厅自助终端等方式登录滨海新区电子市民中心首页“i滨海”进行首次用户注册，注册成功后即可登录，按照事项索引或模糊搜索选择需要申办的事项，按照办事指南要求填好相关资料并点击提交；提交后用户的办事申请进入后台通用办件系统，由事项职能部门办件人员按照程序受理、流转、审核，审核通过后出件。需要领取相应证件证照的，可选择快递服务送上门或自行到指定地点领取。同时坚持线上线下并行，提供上线事项服务的部门保留原来的办件方式，市民可选择到线下综合窗口进行事项申办。
“企业和市民通过电子市民中心提交申请材料，实现足不出户办事。”该负责人介绍说，用户名和密码是企业和市民在“电子市民中心”的唯一标识，用户登录后，即可享受到所有服务。同时，办事流程实现全程记录、公开透明，可查询、可督查、可投诉。发布各类公共信息，根据用户不同需求，主动推送个性化精准服务和相关信息。此外，12个线下服务点设置综合办事窗口，逐步实现服务事项“一窗”受理、就近能办、全区通办。
“滨海新区电子市民中心不是政府门户网站的整合，也不仅是开发i滨海系统和办件系统，把便民服务事项放到网上办理，而是政府行政和服务模式的改革创新，并使之成为可复制可推广的成功案例。”该负责人表示，下一步将继续着手建设二期项目，逐步实现全区委办局服务事项全部上线办理，不断推进市直属单位在线服务，基本建成共享信息库、电子证照库，线下综合服务窗口实现全覆盖，最终实现“四个率先”的目标，即：率先实现各类事项全部网上办理、系统一次登录一网通办、智能化主动服务和一号索引服务一生。
同时，提供5A级优质服务，即：所有个人、法人（anyone）任何时间（anytime）任何地点（anywhere）通过多种途径（anyway）享受所有服务（anything），实现“办事不再到处跑，动动手指全办好”。
