2020年，“建设掌上办事服务平台”纳入市政府“市办实事”范围，并列入高效青岛建设攻势任务目标。为进一步提升服务水平，市大数据局对标“i深圳”“浙里办”等移动政务服务客户端，聚焦企业和群众办事中的热点问题，对平台进行了全新升级改版。7月1日，青岛升级后的平台情况进行发布，“青岛政务通”APP2.0正式上线运行，并更名“青e办”，以全新视觉形象和更加方便快捷的服务与广大市民见面。
掌上办事服务平台全新更名
前期，市大数据局组织开展了“青岛市掌上办事服务平台公开征名活动”。活动共征集到市民对APP名称的投稿1448份，对APP宣传语的投稿1240条，参与市民人数543人。经过评选，最终确定“青岛政务通”的2.0版本，更名为“青e办”。“青”是青岛的“青”，代表青岛，“e”是小写英文字母e，体现互联网元素，“办”是办事的“办”，体现办事服务功能，“青e办”取自轻易办谐音，意在让市民轻松、容易的办理政务服务事项。
这也标志着原“青岛政务通APP”由过去以政务服务为主，向综合办事类APP转型取得重要进展。下一步，市大数据局工作人员将会联系参加征名活动并获奖的市民，兑现有关参与活动的奖励。
重点应用和区市分厅全新上线
青岛市“掌上办事服务平台”建设工作，始终坚持以“关注民生、服务民生”为核心，通过业务聚合、技术融合和数据整合构建移动办事服务生态体系，为“数字政府”建设提供强有力的平台支撑。今年以来，我们组织各部门事项进行移动化改造。通过逐步整合分散建设的应用，推动统一掌上办事服务平台事项全覆盖。截至目前，“青e办”APP已整合发布了50多个部门、相关企事业单位和区(市)级服务事项1500多个。
新版本中，市大数据局组织新接入了审批服务“智能办”应用，该项服务目前是全省首创、国内领先，已实现了30个服务事项的智能化办理。在市医保局的大カ支持下，新整合接入了医保查询、医保办事、公共服务查询等17项与医疗保障密切相关的服务，实现了医疗保障服务的“掌上一站式”办理。同时，与市民生产、生活密切相关的热点服务，如疫情防控、社会保障、公积金查询办理、不动产登记等，在本次升级中都进行了重新组织规划，市民在APP首页中可以方便的查找并使用。同时，市南区、城阳区、西海岸新区等移动端分厅建成上线，“青e办”成为覆盖市、区(市)两级办事服务的手机端办事总门户。
打造“一码通城”特色应用
今年，根据高效青岛建设攻势的部署要求，我们依托“青e办”APP开展了“一码通城”工作试点，组织各级业务部门在政务服务、交通出行、文化旅游等领域，拓展“刷脸、刷码”应用，推动“无感通行”。
本次升级改版后，岛城在“青e办”AP底部显著位置建设“一码通城”板块。目前“一码通城”应用已整合了电子健康码、电子身份证码和电子社保码等3类“码上服务”，市民通过APP实名认证并登录后，可以方便的出示本人健康码、电子身份证码和电子社保码。其中，电子身份码已可以在市、区两级政务大厅的1700余个事项中出示使用。电子社保码具有移动支付线上身份认证、社保参保信息査询、指定医院预约挂号、线上业务申办等多项功能。
后续，岛城将逐步组织整合公安“一码通”、电子医保凭证码、公共交通出行码等其他各类二维码，打造一体化“码包”，为市民提供更加便捷的亮码、扫码服务。
市民在使用“青e办”APP过程中遇到的问题和意见建议，可以通过“找茬窗口”向市大数据局反映，也可以拨打24小时服务电话(0532-82898451)进行咨询。
下一步，市大数据局将全面加快落实高效青岛数字政府建设的各项攻坚任务，全面组织各类移动端政务服务、公共服务和便民服务资源聚合，规划建设重点、热点服务专区，打造一批移动端亮点应用。通过“青e办”平台的持续、快速迭代升级，打造服务规范化、体验便捷化、建设集约化的移动端网上“服务超市”，满足企业、群众对办事服务便捷、高效、多元的需求。
